Rescue Live Guide: Lever persoonlijk klantencontact met geavanceerde co-browsing

Versterk uw bestaande kanalen voor klantencontact met de veilige standalone co-browsing-technologie van Rescue.

Demo van Rescue Live Guide aanvragen

Voorkom verwarring

Vage beschrijvingen zijn verleden tijd. U kunt vanuit ieder gesprek en iedere chat een sessie opstarten en meesurfen met uw klanten om te zien wat zij zien. Voeg live video en voice toe aan de sessie om de klantervaring (CX) nog persoonlijker te maken.

  • Onderscheid uzelf van de concurrentie met klantenservice op VIP-niveau
  • Dek zakelijke risico's af door met machtigingen te controleren wat uw medewerkers kunnen zien of doen
  • Leid meer klanten naar uw digitale kanalen door met co-browsing te demonstreren hoe alles werkt, zodat klanten niet terug hoeven te bellen

Gebruik co-browsing voor ieder aspect van de klantenreis.

Live Guide kan als stand-alone oplossing worden uitgerold voor de hele organisatie, zodat meer teams uw klanten kunnen begeleiden op de doorstaggevende momenten van uw klantentraject.

Service leveren

Benader klanten proactief om het juiste materiaal te vinden op uw website, een abonnement aan te passen of een probleem op te lossen: met Live Guide helpt u klanten snel op weg.

Video klantondersteuning bekijken

Conversies verhogen

Begeleid klanten bij ingewikkelde formulieren, zoals een aanvraag voor een lening of een verzekeringsclaim, en neem drempels weg om te voorkomen dat ze het opgeven.

Video verkoopondersteuning bekijken

Inwerken en trainen

Laat uw klanten zien hoe ze uw online producten en diensten optimaal kunnen gebruiken, voor een betere aanname en minder hulpvragen voor uw helpdesk.

Video onboarding bekijken

Win het vertrouwen van uw klanten en bespaar hen onnodige moeite.

Uw medewerkers kunnen individueel meesurfen en video of voice toevoegen zonder van kanaal te hoeven wisselen. Zo levert u service van een hoog niveau en overtreft u de verwachtingen van uw klanten in een steeds digitalere wereld.

Waar bestaande tools tekort schieten, levert Rescue Live Guide. Live Guide werkt met een unieke set tools voor een snelle implementatie (zonder programmeerwerk) om klantervaringen in alle domeinen te versterken met een persoonlijke noot. De functie voor gegevensprivacy garandeert bovendien veilige contacten. Met Live Guide leveren organisaties wat klanten willen – en overtreft u de verwachtingen.

Bekijk de producteigenschappen van Live Guide

Waarom Live Guide?

Onmiddellijk te implementeren
In tegenstelling tot andere pakketten voor co-browsing, kunt u Live Guide zonder programmeerwerk snel uitrollen.

Ongeëvenaarde flexibiliteit
Geen mobiele apps of plugins nodig: zo kunt u ondersteuning leveren op alle apparaten en besturingssystemen en voor alle soorten contact.

Beveiliging zonder zorgen
Live Guide maakt het co-browsen zo veilig mogelijk: gevoelige informatie wordt afgeschermd en u maakt verbinding met een geïsoleerde browser in de cloud, niet met het apparaat van de klant.

Bekijk de producteigenschappen van Live Guide