Une assistance informatique à distance rapide, sécurisée et fluide, sur n’importe quel appareil, où que vous soyez
Relevez tous les défis, de la numérisation de votre lieu de travail à l'augmentation des menaces de sécurité, grâce à notre logiciel d'assistance à distance pour les entreprises. Avec Rescue, votre entreprise peut proposer une assistance technique d'une rapidité implacable et d'une fiabilité imbattable.
Résolvez des problèmes informatiques complexes grâce à un logiciel d'assistance à distance de niveau professionnel
Proposez une prise en charge multiplate-forme exceptionnelle avec des fonctions en session performantes, des fonctionnalités de sécurité avancées et de nombreuses options de personnalisation.
Des résolutions rapides et sans effort
Assistance à distance multiplate-forme : connectez-vous à vos appareils Windows, Mac, Linux, iOS et Android en 20 secondes maximum
Assistance à distance multi-usage : choisissez parmi une série d'outils utiles, tels que le partage de caméra ou l'accès sans surveillance, pour résoudre n'importe quel problème avec la bonne approche.
Collaboration entre agents et transfert de sessions : donnez aux techniciens la possibilité de collaborer sur des sessions ou de les transférer à un autre agent en toute simplicité, ce qui permet d'accélérer les délais de résolution.
Autorisation et contrôle : contrôlez davantage votre environnement grâce à des autorisations d'administration personnalisées.
Mesures de validation des sessions : mettez en place une nouvelle ligne de défense avec des mécanismes uniques tels que des restrictions d'IP pour assurer la sécurité de votre entreprise.
Politiques de stockage des données : contrôlez où et comment les informations sont stockées grâce à des règles de stockage des données flexibles et personnalisables.
Points d'entrée multiples : créez des flux de travail qui vous conviennent, à vous et à vos clients, avec des chats initiés par les techniciens, des formulaires de saisie web initiés par les clients, entre autres.
Intégration et API : intégrez des outils avec des systèmes de gestion de tickets prêts à l'emploi comme ServiceNow ou Salesforce, ou utilisez nos API ouvertes et robustes pour des intégrations personnalisées et un accès aux données.
Image de marque : ajoutez votre logo sur les Calling Cards, les intégrations PIN et les fenêtres de chat pour promouvoir votre marque et créer une expérience utilisateur cohérente.
