Como escolher a ferramenta de suporte remoto certa para as necessidades modernas

Para atender ou superar as expectativas dos clientes, é preciso ter a ferramenta de suporte certa. Com a preferência por assistência remota e mais agentes trabalhando remotamente, a pressão por prestar suporte coeso, seguro e confiável é constante.

O Rescue criou o Guia do comprador pensando nisso. O guia descreve o que uma boa ferramenta de suporte remoto deve ter para entregar o que os consumidores buscam hoje:

• Funcionalidade central
• Usabilidade
• Segurança
• Estabilidade
• Modelo de instalação

Este guia detalha cada um desses fatores e traz um checklist para reavaliar as ferramentas atuais e se ajustar às soluções de suporte remoto que você já tem.