Tipps für die Wahl des richtigen Fernsupporttools für die heutigen Anforderungen

Um die Erwartungen von Kunden zu erfüllen oder sogar zu übertreffen, braucht es das richtige Fernsupporttool. Da Unterstützung per Fernzugriff immer stärker gefragt ist und immer mehr Berater selbst remote arbeiten, muss unter sämtlichen Umständen konsistenter, sicherer und zuverlässiger Support angeboten werden.

Rescue hat bei der Erstellung dieses Käuferleitfadens an Sie gedacht. Sie erfahren darin, wonach Sie Ausschau halten müssen, um das richtige Fernsupporttool für den modernen Kundensupport auszuwählen:

• Kernfunktionen
• Benutzerfreundlichkeit
• Sicherheit
• Zuverlässigkeit
• Implementierungsmodell

In diesem Leitfaden gehen wir auf jeden dieser Aspekte näher ein. Am Ende finden Sie eine Checkliste, die Sie bei der Beurteilung Ihrer aktuellen Tools und auf der Suche nach der besten Fernsupportlösung für Ihre Bedürfnisse begleitet.