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Los clientes de TeamViewer se quejan de los costes ocultos y los gastos adicionales de actualizaciones, integraciones, etc.
Una simple búsqueda en Google revela que TeamViewer ha sido objetivo frecuente de actos maliciosos.
El rendimiento de TeamViewer durante los últimos 15 meses revela 19 episodios de no disponibilidad e interrupciones no planificadas.
TeamViewer limita ciertas funciones a versiones específicas de productos o cantidad de dispositivos.
Los clientes se quejan de la mala atención al cliente y la falta de capacidad de respuesta.
TeamViewer requiere que cree su solución con complementos que se suman.
El precio de suscripción simple y fijo de Rescue no tiene tarifas ocultas ni costes adicionales. Debido a que los precios se mantienen constantes, siempre sabrá lo que está pagando.
Rescue va más allá de TeamViewer con salvaguardas para proteger su empresa de ciberamenazas y actores maliciosos junto con una transferencia de datos de calidad bancaria líder en el sector.
Obtener el manual de seguridad de asistencia técnica remota
Como ejemplo, Rescue proporciona capacidades de SSO a todos los clientes, mientras que TeamViewer solo ofrece SSO a los clientes de Tensor, lo que le obliga a cambiar la suscripción para proteger su empresa.
Las empresas deberían preguntarse si TeamViewer es la opción correcta para sus modelos híbridos del futuro.
En comparación, a las cuentas de Rescue Enterprise se les asigna un responsable de éxito de clientes dedicado y reciben programación de formación personalizada y asistencia técnica VIP. Todos los clientes se benefician de una formación gratuita en directo y bajo demanda con acceso a la gestión de productos.
Ver lo que dicen los clientes en TrustRadius
Fuente: Zibis Group Inc., Consideraciones y diferenciadores clave a la hora de evaluar una solución de asistencia técnica remota, 2021.
TeamViewer no aporta valor a su empresa. Con Rescue, obtiene una solución de software basada en la nube fácil de usar y de implementar que ofrece niveles de seguridad y fiabilidad de nivel empresarial sin la sobrecarga del software empresarial tradicional.
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