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El software de asistencia técnica adecuado para instituciones académicas permite a los técnicos diagnosticar y solucionar problemas en todos los ecosistemas y dispositivos. El cifrado usado por el sector bancario previene los hackeos, además de proteger los datos confidenciales y la propiedad intelectual.
La plataforma segura de Rescue:
Desde ayudar a un estudiante con una unidad de audio en una clase online hasta solucionar problemas de una tableta que necesita acceso a la VPN. El software de asistencia técnica para instituciones académicas debe ser lo suficientemente fácil de usar para estudiantes y lo suficientemente potente para abordar problemas a escala.
Rescue permite a IT:
Ofrezca asistencia a todos los dispositivos con control remoto, diagnóstico del sistema, configuración del dispositivo, integraciones y mucho más. Rescue le permite adaptarse en un abrir y cerrar de ojos a cualquier cambio que surja, tanto en el campus como fuera de este.
Las herramientas de Rescue incluyen lo siguiente:
Mantenga los niveles más estrictos de seguridad y cumplimiento con funciones como la configuración de seguridad a nivel de cuenta y técnico, el cifrado AES de 256 bits usado por el sector bancario, la autenticación multifactor de conformidad con HIPAA y el inicio de sesión único para técnicos, entre otras.
Los diagnósticos remotos y las herramientas durante la sesión lo ayudan a identificar y resolver problemas. Solucione incluso problemas de equipos físicos, como impresoras y routers, con el uso compartido de la cámara móvil de Rescue Live Lens.
Conéctese fácilmente a una sesión de asistencia remota a través de una tarjeta de teléfono de un solo clic instalada en el escritorio del usuario final, un enlace de canal o formulario en la página web de su servicio de asistencia para usuarios de TI, o un código PIN que le haya proporcionado un técnico y una página de acceso mediante PIN autohospedado. Elija lo que sea más adecuado para su organización.
Descubra la manera en la que Rescue ha ayudado a Forham, desde aumentar la resolución en el mismo día del 40 % al 75 % hasta proteger las interacciones de la institución.
Con un servicio de soporte que pasó de 10 técnicos a más de 100, la SNHU amplió su experiencia de soporte con la ayuda de Rescue.
