Aproveite o know-how dos nossos especialistas.

Use todo o potencial do Rescue com serviços feitos para aperfeiçoar a configuração do seu suporte remoto.

Pacote de avaliação

Veja se o Rescue atende às necessidades do seu suporte de pequeno ou médio porte. Deixe-nos fazer uma avaliação técnica para determinar suas necessidades específicas. Assim, descobriremos a configuração do produto mais adequada para sua empresa.

Evaluate
  • Até 15 horas de consultoria de serviços profissionais
  • Pontos de contato técnicos e comerciais designados para você
  • Introdução e demonstração dos principais componentes do Rescue
  • Ligação telefônica para avaliação dos requisitos
  • Configuração inicial da conta de avaliação
  • Reunião de análise da avaliação

Para obter mais informações, fale com nosso departamento de vendas hoje mesmo.

Pacote piloto

Amplie o alcance do Rescue para operações de atendimento ao cliente, serviços gerenciados ou suporte a usuários finais móveis. Conte conosco para preparar seu ambiente: podemos analisar os objetivos e indicadores-chave de desempenho da sua empresa, estabelecer critérios iniciais de sucesso, ajudar em uma análise de segurança/TI e oferecer treinamento agendado, além de oferecermos pontos de verificação e controle de mudanças quando necessário.

  • Até 30 horas de consultoria de serviços profissionais
  • Um gerente de processos técnicos designado a você
  • Avaliação de requisitos
  • Assistência na configuração de uma conta de avaliação
  • Treinamento on-line feito por um instrutor da LogMeIn
  • Materiais de treinamento personalizados
  • Análise de conformidade relacionada a segurança em TI e privacidade de dados
  • Práticas recomendadas de implementação de centrais de atendimento
  • Consultoria em cálculo e documentação de retorno do investimento

Para obter mais informações, fale com nosso departamento de vendas hoje mesmo.

Prepare
Deploy

Pacote de configuração

Implantando o Rescue em todo o seu serviço de atendimento e/ou suporte? Podemos ajudar com a implementação do Rescue, inclusive com aconselhamento sobre configurações com objetivos de longo prazo em mente, treinamento de agentes e administradores, planejamento de adoção e expansão, e análise de opções de integração para garantir vantagens imediatas.

  • Até 30 horas de envolvimento direto
  • Treinamento administrativo e dos agentes, inclusive em plataformas móveis
  • Provisionamento de usuário em massa
  • Práticas recomendadas de configuração do produto
  • Opções de integração para ganhos rápidos
  • Análise operacional e de caso de uso
  • Estabelecimento de processo ideal de demissão
  • Gerenciamento de usuários centralizado no cliente
  • Atualização de preferências relacionadas a plataformas móveis
  • Configuração inicial e treinamento sobre manutenção

Para obter mais informações, fale com nosso departamento de vendas hoje mesmo.

Pacote de otimização

Trabalharemos com as equipes responsáveis na sua empresa para estabelecer uma visão abrangente, localizando possibilidades de integração, sugerindo provisões gerenciadas de usuário e explorando a usabilidade dos recursos avançados do Rescue, como Canais, APIs, Instant Chat ou função de alerta Click2Fix configurada para dispositivos móveis.

Improve
  • Até 20 horas de envolvimento direto
  • Reunião de avaliação dos sistemas
  • Relatórios de análise do Rescue
  • Análise de relatórios de terceiros quando aplicável
  • Demonstração de recursos avançados e especificações
  • Análise de casos de uso e recomendações
  • Técnicas para aumentar a adoção
  • Análise de roteiros e solicitações de recursos

Para obter mais informações, fale com nosso departamento de vendas hoje mesmo.