As tecnologias que mais afetarão o atendimento ao cliente em 2017

 

A evolução da tecnologia está promovendo grandes mudanças na maneira como as empresas enxergam e lidam com o atendimento ao cliente. Diversos fatores caracterizam-se como mudanças obrigatórias em 2017, de acordo com o que a TSIA (Associação da Indústria de Serviços de Tecnologia) chama de “A consumerização do suporte B2B”, tais como:

  • Mobilidade
  • Trabalhadores remotos
  • Ênfase no autoatendimento
  • Novas tecnologias
  • Novas preferências de canais

Este webinar on-demand cobre todas essas tendências e explica por que as empresas deveriam considerá-las para continuar otimizando suas estratégias de atendimento ao cliente.