Rescue Lens

O suporte acaba de ganhar um novo par de olhos.

Às vezes, você pode encontrar o problema olhando para a tela do usuário final. Às vezes, você pode encontrar o problema avaliando o diagnóstico de um dispositivo. Às vezes, basta que o usuário explique o que deu errado. No entanto, como todo técnico de suporte já sabe, muitas vezes o problema é apenas uma conexão perdida, um plugue desconectado, uma impressora obstruída ou uma parte da fiação ausente.

Depois de identificados, problemas como esses podem parecer óbvios para qualquer pessoa. Apesar disso, por incrível que pareça, costumam passar despercebidos com facilidade. O LogMeIn Rescue, solução de suporte remoto para assistência técnica e centros de atendimento ao cliente, agora permite visualizar, descobrir e solucionar rapidamente problemas irritantes como esses.

Com o Rescue Lens, você poderá:

- Resolver mais problemas;

- Diminuir o tempo das sessões;

- Evitar idas custosas às estações de trabalho e deslocamentos que interrompem o trabalho;

- Reduzir visitas onerosas de instalação e retornos que custam caro;

- Aumentar a satisfação do usuário final.