Recursos inovadores que fazem a diferença

Explore para encontrar a solução certa para as suas necessidades.

Soluções flexíveis que se integram facilmente à sua empresa e elevam o nível do seu suporte. Porque o cliente vale mais.

Todos os elementos do Rescue existem por único motivo: permitir que você faça grandes conexões. Navegue pelos poderosos recursos de cada versão do Rescue e escolha a solução que melhor atende à sua estratégia de engajamento.

Tendo a inovação como base para oferecer a melhor solução de suporte para helpdesk e call center profissionais.
Rescue
Remote Support
$108.25 /Mês
Cobrança anual Economize 27%
Solicite preços para equipes
Rescue Mobile
Support
$$145.75 /Mês
Cobrança anual Economize 30%
Solicite preços para equipes
SUPORTE REMOTO
Rescue Rescue + Mobile
Conecte-se em 20 segundos
Gerenciamento de várias sessões
Instant Chat
Aplicativo para desktop do Rescue
Aplicativo cliente fácil de usar
Console técnico baseado na web (apenas IE)
Vídeo interativo Rescue Lens
Áudio/VoIP em suporte de vídeo
Ferramentas de comunicação
Portal de conteúdo integrado
Histórico das sessões de suporte
Transferência de arquivos ao arrastar e soltar
Reinicialização e reconexão (de um PC/Mac)
Diagnóstico remoto
Suporte a usuários com baixa largura de banda
Acesso não supervisionado (de um PC/Mac)
Controle remoto multiplataforma
Notificação avançada de conexão
Calling Card
Conexão na LAN
Navegação por vários monitores
Compartilhamento de tela do técnico
ENGAJAMENTO MOBILE
Rescue Rescue + Mobile
SDK Mobile
Áudio/VoIP em suporte de vídeo
Método de conexão SMS
Configuração de dispositivos móveis
Suporte de alto nível para smartphones e tablets
PERSONALIZAÇÃO
Rescue Rescue + Mobile
Pesquisas com clientes
Integrações de software de assistência técnica
Bate-papo instantâneo personalizado
Janela de bate-papo personalizada
Canais de suporte personalizados
Tempo de espera estimado
Integração de código em página da Web
Ícone de área de trabalho do Calling Card
PRODUTIVIDADE DOS AGENTES
Rescue Rescue + Mobile
Transferência de sessão
Transferência de arquivos ao arrastar e soltar
Informações do sistema
Criação de scripts
Colaboração técnica interna
Colaboração de técnico externo
ADMINISTRAÇÃO
Rescue Rescue + Mobile
Histórico das sessões de suporte
Gravação de sessões de suporte
Relatórios de técnicos e de satisfação do cliente
Monitoramento técnico
Pesquisas com clientes
Gerenciamento de técnicos e administradores
Central de Administração
Scripts centralizados
Login como administrador
Canais de suporte predefinidos
Compartilhamento de tela do técnico
Programação de "horas de trabalho"
SEGURANÇA
Rescue Rescue + Mobile
Relatórios de auditoria e log
Controles de autenticação e autorização
Confidencialidade dos dados
Conexões remotas empregam segurança de transporte TLS 1.1 com criptografia AES de 256 bits.
Hospedagem segura em nuvem
Verificação em duas etapas
INTEGRAÇÕES/APIs/SDKs
Rescue Rescue + Mobile
Integração com Agiloft
Integração com Autotask
Integração com BoldChat
Integração com ConnectWise
Integração com Freshdesk
Integração com Freshservice
Integração com HappyFox
Integração com o Salesforce
Integração com ServiceNow
Integração com Zendesk
API Administrativa
API de aplicativo de call center
API de login
API de relatório
SDK Mobile
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