Solicite Demonstração
Quem gosta de baixar um aplicativo que vai usar apenas uma vez? Simplifique os processos e diminua os tempos de chamadas com um suporte por vídeo interativo baseado no navegador que usa a câmera de um dispositivo móvel.
Ajude clientes e colaboradores remotos a diagnosticar problemas, fazer reparos ou instalar qualquer equipamento em casa ou no home office pela câmera de um smartphone. Pode ser um roteador, uma impressora, um hardware de conferência, um dispositivo inteligente, uma geladeira, um ar-condicionado... As possibilidades são infinitas.
Poupe deslocamentos dando orientações remotamente. Ainda precisa que alguém vá ao local? Faça uma inspeção visual do aparelho para determinar quais são as melhores ferramentas, peças e técnicos para resolver o problema com apenas uma visita.
Precisa do apoio de um especialista no local? Equipes externas e prestadores de serviços terceirizados podem consultar equipes remotas de suporte avançado ou especialistas dos produtos em um piscar de olhos para garantir a excelência do atendimento ao cliente.
A Zero consegue economizar dezenas de milhares de dólares em custos de viagem (e em perda de produtividade) por ano. Com o Live Lens, a empresa eliminou a necessidade de enviar seus técnicos especialistas para fazer reparos in loco.
Diminua a necessidade de vistorias presenciais e solucione pedidos de indenização de baixo valor já na notificação de sinistro. Com o Live Lens, os clientes não precisam mais enviar fotos ou comprovantes para relatar o sinistro, o que pode reduzir consideravelmente o ciclo de vida de processos de sinistro de 5 dias para apenas 4 minutos.
Reduza deslocamentos e despesas de viagem sem abrir mão de expandir o alcance do atendimento dos seus agentes. Amplie as capacidades e a eficiência do suporte remoto para reduzir a necessidade de atendimento in loco, gere ROI imediato e diminua o volume de devoluções.
Acabe com chamadas demoradas e confusas, em que os clientes e os agentes têm dificuldade para explicar o problema e a solução. Veja os problemas pelos olhos dos clientes e alavanque suas pontuações de satisfação.
