Onze experts zijn uw experts.

Haal meer uit Rescue met diensten om uw supportsysteem op een hoger plan te tillen.

Evaluatiepakket

Ga na of Rescue een passende oplossing is voor uw kleine tot middelgrote supportsysteem. We begeleiden u bij een stapsgewijze technische evaluatie – waarbij we uw specifieke behoeften bepalen om te zien welke productconfiguratie voor u het best geschikt is.

Evaluate
  • Tot 15 uur professionele adviesdiensten
  • Uw eigen contactpersonen op technisch en commercieel gebied
  • Introductie en demonstratie van de belangrijkste Rescue-componenten
  • Evaluatie en overzicht van uw behoeften
  • Basisconfiguratie van uw proefaccount
  • Bespreking van uw ervaringen met de proefversie

Voor meer informatie neemt u vandaag nog contact op met Sales.

Pilotpakket

Breid de mogelijkheden van Rescue uit naar uw klantensupport, beheerdiensten of de ondersteuning van mobiele eindgebruikers. Wij bekijken uw doelen en KPI's, stellen criteria op om het succes van de pilot te kunnen beoordelen, ondersteunen u bij de evaluatie van uw IT en beveiliging en leveren trainingen. Waar nodig worden controlepunten en wijzigingen aangeboden.

  • Tot 30 uur professionele adviesdiensten
  • Uw eigen technische procesmanager
  • Evaluatie van uw vereisten
  • Hulp bij het opzetten van uw proefaccount
  • Online training door LogMeIn-trainer
  • Aangepaste trainingsmaterialen
  • Compliance-beoordeling van uw IT-beveiliging en privacybeheer
  • Best practices voor implementatie in uw callcenter
  • Consultancy voor ROI-berekening en -rapportage

Voor meer informatie neemt u vandaag nog contact op met Sales.

Prepare
Deploy

Configuratiepakket

Wilt u Rescue uitrollen voor de gehele klantenservice en/of servicedesk? Wij kunnen u helpen bij de implementatie – ook met configuratie-adviezen voor doelen op de lange termijn, training van operators en beheerders, planning van inzet en groei, en inzicht in mogelijke integraties met snelle ROI.

  • Tot 30 uur direct contact
  • Training voor operators en beheerders, ook voor mobiele platforms
  • Opzet voor massagebruik
  • Best practices om het product op te zetten
  • Mogelijke integraties met snelle ROI
  • Controle van werking en gebruik
  • Configuratie van optimale processen voor uittredende werknemers
  • Gebruikersbeheer aangepast op de klant
  • Update van voorkeuren rondom mobiele toepassingen
  • Basisconfiguratie en training voor beheer

Voor meer informatie neemt u vandaag nog contact op met Sales.

Optimalisatiepakket

Wij werken samen met uw teams om een totaalbeeld op te stellen, inclusief mogelijke integraties, suggesties voor gebruikersbeheer en een analyse van het potentieel van ongebruikte geavanceerde Rescue-functies, zoals kanalen, API's, Instant Chat, en Click2Fix-waarschuwingen voor mobiel.

Improve
  • Tot 20 uur direct contact
  • Bespreking systeemanalyse
  • Controle van de rapportagefuncties in Rescue
  • Analyse van eventuele rapporten van derden
  • Demo van geavanceerde functies en specificaties
  • Evaluatie van de manier waarop Rescue wordt toegepast
  • Technieken om meer gebruikers met Rescue te laten werken
  • Evaluatie van de roadmap en functieverzoeken

Voor meer informatie neemt u vandaag nog contact op met Sales.