Zakelijke dienstverlening

Zorg voor een optimale Rescue-configuratie en haal alles uit uw abonnement op LogMeIn Rescue.


Professionele zakelijke dienstverlening door LogMeIn

De professionele zakelijke dienstverlening van LogMeIn biedt u diverse pakketten, waarmee u uw configuratie van LogMeIn Rescue perfect kunt afstemmen op uw specifieke werkzaamheden.  

Evaluatiepakket

Het Evaluatiepakket van Rescue is bedoeld voor nieuwe klanten die overwegen om diensten voor ondersteuning op afstand op te zetten op kleine of middelgrote schaal. Dit pakket biedt ondersteuning bij uw technische evaluatie, zodat u zeker weet dat het product technisch aansluit op uw behoeften. Er wordt een overzicht opgesteld van uw specifieke technische behoeften, waarna deze worden vertaald naar een specifieke productconfiguratie. Of u dit pakket nu kiest voor Rescue + Mobile of voor de standaarduitvoering op de computer, het Evaluatiepakket voor MKB-ers zorgt ervoor dat u gegarandeerd alles uit uw proefversie haalt. 

Het Evaluatiepakket omvat:

  • Tot 15 uur professionele adviesdiensten 
  • Uw eigen contactpersonen op technisch en commercieel gebied
  • Introductie en demonstratie van de belangrijkste Rescue-componenten
  • Evaluatie en overzicht van uw behoeften 
  • Basisconfiguratie van uw proefaccount 
  • Bespreking van uw ervaringen met de proefversie

Neem contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie over het Evaluatiepakket met professionele dienstverlening voor Rescue. 


Pilotpakket

Het professionele Pilotpakket van Rescue is gericht op nieuwe klanten die een groot callcenter voor support op willen zetten. Als u overweegt om Rescue in te zetten voor uw klantensupport, beheerdiensten of voor ondersteuning van mobiele eindgebruikers, dan is dit pilotpakket de perfecte keus. 

Met dit pakket wordt u soepel door het pilotproces begeleid. Het team van LogMeIn bekijkt uw doelen en KPI's, stelt criteria op om het succes van de pilot te kunnen beoordelen, ondersteunt u bij de evaluatie van uw IT en beveiliging en levert trainingen. Tijdens de gehele pilot worden controlepunten en wijzigingen aangeboden waar nodig.

Het Pilotpakket omvat onder andere:

  • Tot 30 uur professionele adviesdiensten
  • Uw eigen technische procesmanager
  • Evaluatie van uw vereisten
  • Hulp bij het opzetten van uw proefaccount
  • Online training door LogMeIn-trainer 
  • Aangepaste trainingsmaterialen
  • Compliance-beoordeling van uw IT-beveiliging en privacybeheer
  • Best practices voor implementatie in uw callcenter
  • Consultancy voor ROI-berekening en -rapportage 

Neem vandaag nog contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie over het Pilotpakket voor Rescue!

Configuratiepakket

Het Configuratiepakket is een professionele dienst die we aanbevelen voor bestaande of nieuwe klanten die een grotere implementatie van Rescue willen uitrollen. Het team van LogMeIn ondersteunt u graag met een succesvolle implementatie van Rescue voor een volledige klantenservice en/of helpdesk, inclusief configuratieadvies op basis van uw doelstellingen voor de lange termijn. Ook inbegrepen: de training voor uw operators en beheerders, planning van uitrol en ontwikkeling, en een analyse van mogelijke integraties met een snelle ROI.

Het Configuratiepakket omvat:

  • Tot 30 uur direct contact 
  • Training voor operators en beheerders, ook voor mobiele platformen
  • Opzet voor massagebruik
  • Best practises om het product op te zetten
  • Mogelijke integraties met snelle ROI 
  • Controle van werking en gebruik
  • Configuratie van optimale processen voor uittredende werknemers
  • Gebruikersbeheer aangepast op de klant
  • Update van voorkeuren rondom mobiele toepassingen
  • Basisconfiguratie en training voor beheer

Neem vandaag nog contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie over het Configuratiepakket!

Optimalisatiepakket

Het Optimalisatiepakket voor Professionele Diensten van Rescue is speciaal samengesteld voor bestaande klanten met grote callcenters, die op zoek zijn naar mogelijke verbeteringen. Hiermee helpt Rescue deze klanten om veranderingen onder controle te houden en hun werkprocessen voor ondersteuning op afstand te optimaliseren. 

De experts van LogMeIn werken samen met uw teams om een totaalbeeld op te stellen, inclusief mogelijke integraties, suggesties voor gebruikersbeheer en een analyse van het potentieel van ongebruikte geavanceerde Rescue-functies, zoals kanalen, API's, Instant Chat, en Click2Fix-waarschuwingen voor mobiel.

Het Optimalisatiepakket omvat:

  • Tot 20 uur direct contact
  • Analyse en bespreking van de systeemanalyse
  • Controle van de rapportagefuncties in Rescue
  • Analyse van eventuele rapporten van derden
  • Demo van geavanceerde functies en specificaties
  • Evaluatie van de manier waarop Rescue wordt toegepast
  • Technieken om meer gebruikers met Rescue te laten werken
  • Evaluatie van de roadmap en functieverzoeken

Neem contact op met de afdeling Verkoop voor meer informatie over het Optimalisatiepakket met professionele dienstverlening voor Rescue.