Bomgar versus LogMeIn Rescue

In een externe vergelijking tussen de softwarepakketten voor ondersteuning op afstand van LogMeIn Rescue en Bomgar, uitgevoerd door QualiTest, bleek dat Rescue duidelijke voordelen biedt waaraan Bomgar niet kan tippen.

“Bomgar mist het technisch inzicht van Rescue.”

1. Snellere verbindingen en gegevensoverdracht besparen adviseurs kostbare tijd.

LogMeIn Rescue verbindt 28 procent sneller dan Bomgar. Uw adviseurs starten sneller met supportsessies – en vinden ook sneller oplossingen. Rescue wisselt tot 57 procent sneller bestanden en programma’s uit – software-installatieprogramma’s, logbestanden en voorbeeldgegevens – dan Bomgar.

2. Intuïtievere interface verkort training, stroomlijnt support.

De interfaces voor technici en beheerders van LogMeIn Rescue zijn gebruiksvriendelijker en intuïtiever dan die van Bomgar. Nieuw personeel leert sneller en is eerder productief. Adviseurs hebben sneller toegang tot informatie die nodig is voor het oplossen van problemen – een beproefd recept voor productiviteit en klanttevredenheid.

3. Managers zijn effectiever door tijdige, nauwkeurige informatie.

De ingebouwde rapporten van Rescue helpen managers bij het bewaken van prestatiegegevens, zoals de efficiëntie van adviseurs en teams en klanttevredenheid. Met Bomgar is dit lastig of zelfs onmogelijk.

Klanten zijn tevredener met LogMeIn Rescue als het beste alternatief voor Bomgar.

Als u kiest voor LogMeIn Rescue in plaats van Bomgar, kan nieuw personeel sneller aan de slag, werken adviseurs efficiënter en zijn managers effectiever. Samen leidt dit tot grotere klanttevredenheid.

“[Bomgar] kwam over als een goedkope, afgeraffelde versie van Rescue.”