Er zijn ook andere bronnen van Rescue beschikbaar over ondersteuning op afstand, mobiele ondersteuning, interactieve video en klantencontact.
Om te voldoen aan de verwachtingen van klanten of om deze te kunnen overtreffen, heeft u de juiste tool voor ondersteuning op afstand nodig. Nu er meer vraag is naar ondersteuning op afstand in plaats van op locatie en meer helpdeskmedewerkers zelf op afstand werken, moeten organisaties altijd consistente, veilige en betrouwbare ondersteuning kunnen leveren.
Rescue heeft deze inkoopgids opgesteld met oog op de behoeften van de klant van vandaag, zodat u weet waar u op moet letten bij het kiezen van de juiste tool voor ondersteuning op afstand:
Deze gids behandelt al deze factoren en bevat een checklist die u kunt gebruiken bij het herevalueren van uw huidige tools en het kiezen van een oplossing voor ondersteuning op afstand.