当社のエキスパートがお手伝いします。

リモート サポート設定を強化するサービスで、Rescue の機能をより引き出すことができます。

評価パッケージ

Rescue が中小規模のサポート設定に適合するかどうかを確認できます。技術評価を行うことでユーザー固有のニーズを特定し、最も適した製品設定を明らかにします。

Evaluate
  • プロフェッショナル サービスに関する最大 15 時間のコンサルティング
  • 技術および取引上の連絡先の指定
  • Rescue の主要コンポーネントの導入とデモ
  • 要求事項の評価に関する連絡
  • 評価アカウントの初期設定
  • 評価レビュー ミーティング

詳細については、今すぐ販売担当者までお問い合わせください。

パイロット パッケージ

Rescue をカスタマー サポート、マネージド サービス業務、モバイル エンド ユーザー サポートにも導入することができます。目標と KPI の確認、パイロットの成功条件の設定、セキュリティ/IT レビューのサポート、トレーニングの計画と提供を行い、必要に応じて、チェックポイントと変更制限を提供します。

  • プロフェッショナル サービスに関する最大 30 時間のコンサルティング
  • 技術プロセス マネージャーの指名
  • 要求事項の評価
  • 評価アカウントの設定サポート
  • LogMeIn のトレーナーによるオンライン トレーニング
  • トレーニング教材のカスタマイズ
  • IT セキュリティおよびデータ プライバシーへの準拠確認
  • コール センターの展開に関するベスト プラクティス
  • ROI の計算およびドキュメントに関するコンサルティング

詳細については、今すぐ販売担当者までお問い合わせください。

Prepare
Deploy

設定パッケージ

Rescue をカスタマー サービスまたはサービス デスク全体にロールアウトする予定ですか?長期目標を考慮した設定のアドバイスや、エージェントと管理者のトレーニング、採用および成長プラン、クイック ウィン連携オプションの確認などを含む Rescue 展開をお手伝いいたします。

  • 最大 30 時間の直接関与
  • エージェントと管理者のトレーニング (モバイル プラットフォームを含む)
  • 大規模なユーザー プロビジョニング
  • 製品セットアップに関するベスト プラクティス
  • クイック ウィン連携オプション
  • 業務およびユース ケースの確認
  • 最適な離職者プロセスの設定
  • ユーザー主導型のユーザー管理
  • モバイル プラットフォームに関する設定の更新
  • 初期セットアップとメンテナンス トレーニング

詳細については、今すぐ販売担当者までお問い合わせください。

最適化パッケージ

利害関係者と共に包括的なビューを構築し、利用可能な連携オプションの把握、マネージド ユーザー プロビジョニングの提案、Rescue の高度な機能 (チャネル、API、インスタント チャット、またはモバイル向け Click2Fix アラート機能セット) の有効性調査などを行います。

Improve
  • 最大 20 時間の直接関与
  • システム レビュー ミーティング
  • Rescue レポートを確認
  • 必要に応じてサード パーティ製レポートを分析
  • 高度な機能デモと指定
  • ユース ケースの確認と推奨
  • 採用を増やすためのテクニック
  • ロードマップの確認と機能のリクエスト

詳細については、今すぐ販売担当者までお問い合わせください。