無料トライアル
他の管理者、技術者、グループに対する権限の作成と付与、レポートの作成と参照など、管理作業を一元的に行います。
管理者および技術者を作成し、特定のグループに割り当てて、権限を細かく付与できます。また、セッションの間、技術者をリアル タイムで監視します。
パフォーマンス指標に基づいて、技術者の統計および活動レポートや、顧客満足度レポートを生成します。
セッションを自動的に、またはセッション単位で記録します。将来のセッションのためにメモを入力したり、以前のセッションの履歴やメモを見ることもできます。
特定の問題やエスカレーション レベル向けのサポート チャネルを事前に定義して、特定の技術者グループに割り当てます。
Rescue で Active Directory ユーザーを自動的に同期して、作業の重複や、複数のシステムでユーザーを管理する必要をなくします。
数回のクリックで、何百人もの技術者のオンボードが可能です。新しい技術者を 1 人ずつアップロードする必要はなく、API の知識を持った開発者を採用する必要もありません。
Rescue の管理者はセッション データを JSON 形式でエクスポートできるようになりました。カスタム統合や API ソリューションを使って Rescue のセッション データを保存する際に、より柔軟に対応できます。
Rescue の無料試用版でリモート サポートの提供を開始し、そのメリットを確認します。
