I nostri esperti al tuo servizio.

Sfrutta tutto il potenziale di Rescue grazie ai servizi concepiti per potenziare il tuo sistema di supporto remoto.

Pacchetto di valutazione

Scopri se Rescue è la soluzione ideale per il tuo sistema di servizi di supporto di piccola e media scala. Permettici di assisterti in una valutazione tecnica, e individueremo le tue esigenze specifiche e la conseguente configurazione del prodotto più idonea.

Evaluate
  • Fino a 15 ore di consulenza professionale
  • Contatti tecnici e commerciali designati
  • Presentazione e dimostrazione dei componenti principali di Rescue
  • Chiamata di valutazione dei requisiti
  • Configurazione iniziale dell’account di valutazione
  • Incontro di verifica della valutazione

Per ulteriori informazioni, contatta subito l’ufficio vendite.

Pacchetto pilota

Amplia il raggio d’azione di Rescue all’ambito del supporto clienti, delle operazioni relative ai servizi gestiti o del supporto per utenti da dispositivi mobili. Ti prepareremo esaminando i tuoi obiettivi e indicatori chiave di prestazioni, configurando i criteri di successo del progetto pilota, assistendoti nella valutazione della sicurezza e del sistema informatico e fornendoti una formazione pianificata, con punti di verifica e controllo delle variazioni, ove necessario.

  • Fino a 30 ore di consulenza professionale
  • Process manager tecnico designato
  • Valutazione dei requisiti
  • Assistenza nella configurazione di un account di valutazione
  • Formazione online fornita da un formatore LogMeIn
  • Materiale di formazione personalizzato
  • Verifica della conformità in materia di sicurezza informatica e privacy dei dati
  • Migliori pratiche di distribuzione nel call center
  • Consulenza nel calcolo del ROI e relativa documentazione

Per ulteriori informazioni, contatta subito l’ufficio vendite.

Prepare
Deploy

Pacchetto di configurazione

Vuoi distribuire Rescue nell’intera area del servizio clienti e/o centro di supporto? Possiamo aiutarti a farlo, offrendoti consulenza in merito alla configurazione nella prospettiva di obiettivi a lungo termine, formazione di tecnici e amministratori, pianificazione dell'adozione e della crescita, nonché un’analisi delle opzioni di integrazione in grado di assicurare risultati immediati.

  • Fino a 30 ore di interazione diretta
  • Formazione di tecnici e amministratori, anche per piattaforme mobili
  • Distribuzione agli utenti in massa
  • Migliori pratiche di configurazione del prodotto
  • Opzioni di integrazione con risultati immediati
  • Verifica operativa e delle situazioni di utilizzo
  • Configurazione di un processo ottimale per il personale uscente
  • Gestione utenti orientata al cliente
  • Aggiornamento delle preferenze relative alle piattaforme mobili
  • Configurazione iniziale più formazione sulla manutenzione

Per ulteriori informazioni, contatta subito l’ufficio vendite.

Pacchetto di ottimizzazione

Opereremo al fianco dei tuoi team direttamente interessati per definire un quadro d’insieme della situazione, individuando le possibili opzioni di integrazione, formulando suggerimenti in materia di provisioning di utenti gestiti e valutando la fruibilità di funzioni avanzate di Rescue quali canali, API, Instant Chat oppure gli avvisi di Click2Fix per dispositivi mobili.

Improve
  • Fino a venti ore di interazione diretta
  • Incontro di verifica dei sistemi
  • Esame del reporting di Rescue
  • Analisi dei report di terzi, ove applicabile
  • Demo e specifiche di funzioni avanzate
  • Verifica delle situazioni di utilizzo e relative raccomandazioni
  • Tecniche di incremento dell’adozione
  • Verifica della tabella di marcia e richieste di funzioni

Per ulteriori informazioni, contatta subito l’ufficio vendite.