Rescue Lens

Il supporto dispone ora di uno sguardo totalmente nuovo!

Talvolta è possibile individuare il problema controllando sullo schermo dell’utente finale. Talvolta è possibile individuare il problema valutando la diagnostica di un dispositivo. Talvolta è sufficiente che l’utente finale illustri il problema che si è verificato. Ma, come ogni tecnico del supporto sa bene, a volte il problema è rappresentato semplicemente da una perdita di connessione, una spina scollegata, una stampante inceppata, un elemento del cablaggio mancante.

Mentre a posteriori simili problemi potrebbero apparire scontati agli occhi di tutti, trascurarli risulta sorprendentemente facile. LogMeIn Rescue, la prima soluzione di supporto remoto per helpdesk aziendali e centri di assistenza clienti, consente ora di controllare per trovare rapidamente e risolvere problemi fastidiosi come questi.

Con Rescue Lens, sarai in grado di:

- Risolvere più problemi

- Ridurre la durata della sessione

- Evitare il disagio creato da costosi interventi sul posto e relative interruzioni del lavoro

- Ridurre costosi spedizioni e restituzioni

- Migliorare la soddisfazione degli utenti finali