Funzioni innovative che contano

Esplora le nostre soluzioni per trovare quella che fa al caso tuo.

Soluzioni flessibili da integrare con facilità nella tua azienda per portare il tuo supporto a un livello superiore. Perché i clienti contano.

Tutto quello che c'è in Rescue ha un buon motivo per esserci: consentirti di stabilire connessioni significative. Guarda quante potenti funzioni abbiamo integrato in ogni edizione di Rescue, e scegli la soluzione che più si adatta alla tua strategia di interazione.

Fondato sull’innovazione per offrire agli helpdesk e ai call center professionali la migliore soluzione di supporto.
Rescue
Remote Support
$108.25 /Mese
Fatturato annualmente Risparmia il 27%
Richiedi prezzi per team
Rescue + Mobile
Support
$$145.75 /Mese
Fatturato annualmente Risparmia il 30%
Richiedi prezzi per team
SUPPORTO REMOTO
Rescue Rescue + Mobile
Connessione in 20 secondi
Gestione multisessione
Chat istantanea
App per computer Rescue
App del cliente facile da usare
Console dei tecnici basata sul web (solo IE)
Video interattivo di Rescue Lens
Supporto video con audio/VoIP
Strumenti di comunicazione
Portale contenuti integrato
Cronologia delle sessioni di supporto
Trasferimento di file con trascinamento
Riavvio e riconnessione (di un PC/Mac)
Diagnostica remota
Supporto per utenti con larghezza di banda ridotta
Accesso in assenza di operatore (a un PC/Mac)
Controllo remoto multipiattaforma
Notifica anticipata di connessione
Calling Card
Connessione su LAN
Navigazione multimonitor
Condivisione dello schermo con il tecnico
INTERAZIONE SU DISPOSITIVI MOBILI
Rescue Rescue + Mobile
SDK mobile
Supporto video con audio/VoIP
Metodo di connessione con SMS
Configurazione dei dispositivi mobili
Supporto superiore per smartphone e tablet
PERSONALIZZAZIONE
Rescue Rescue + Mobile
Sondaggi clienti
Integrazioni con software per helpdesk
Instant Chat personalizzata
Finestra di chat personalizzata
Canali di supporto personalizzati
Tempo di attesa stimato
Integrazione della pagina web con codice
Icona di Calling Card sul desktop
PRODUTTIVITÀ DEGLI AGENTI
Rescue Rescue + Mobile
Trasferimento delle sessioni
Trasferimento di file con trascinamento
Informazioni sul sistema
Creazione di script
Collaborazione tecnici interni
Collaborazione tecnici esterni
AMMINISTRAZIONE
Rescue Rescue + Mobile
Cronologia delle sessioni di supporto
Registrazione delle sessioni di supporto
Report sulla soddisfazione di tecnici e clienti
Monitoraggio tecnici
Sondaggi clienti
Gestione di tecnici e amministratori
Centro amministrativo
Script centralizzati
Accesso come amministratore
Canali di supporto predefiniti
Condivisione dello schermo con il tecnico
Programmazione dell'orario di lavoro
PROTEZIONE
Rescue Rescue + Mobile
Rapporti su controllo e registrazione degli eventi
Controlli delle autenticazioni e autorizzazioni
Riservatezza dei dati
Connessioni remote che utilizzano il protocollo TLS 1.1 con crittografia AES a 256 bit
Hosting su cloud sicuro
Verifica in due passaggi
INTEGRAZIONI/API/SDK
Rescue Rescue + Mobile
Integrazione di Agiloft
Integrazione di Autotask
Integrazione di BoldChat
Integrazione di ConnectWise
Integrazione di Freshdesk
Integrazione di Freshservice
Integrazione di HappyFox
Integrazione di Salesforce
Integrazione di ServiceNow
Integrazione di Zendesk
API di amministrazione
API per le applicazioni per call center
API per l'accesso
API di reporting
SDK mobile
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