Bomgar vs LogMeIn Rescue

Uno studio comparativo tra i software di supporto remoto LogMeIn Rescue e Bomgar condotto da QualiTest, una società terza, ha dimostrato che Rescue offre vantaggi tangibili che Bomgar non può assolutamente eguagliare.

"Bomgar non possiede l'acume tecnico di Rescue."

1. Connessioni e trasferimenti dati più rapidi fanno risparmiare tempo prezioso agli agenti.

La connettività di LogMeIn Rescue è il 28% più veloce di quella di Bomgar. I tuoi agenti possono iniziare prima le sessioni di supporto, giungendo così prima anche alle relative soluzioni. Lo scambio di file su Rescue, quali programmi di installazione software, file di registro e set di dati campione, è fino al 57% più veloce di quello di Bomgar.

2. Un'interfaccia più intuitiva velocizza la formazione e ottimizza il supporto.

Le interfacce dei tecnici e degli amministratori di LogMeIn Rescue sono più intuitive e facili da usare rispetto a quelle di Bomgar. I neo-assunti imparano più velocemente e diventano produttivi più presto. Gli agenti possono accedere rapidamente alle informazioni di cui hanno bisogno per risolvere i problemi in meno tempo – una ricetta per la produttività e la soddisfazione dei clienti dal successo comprovato.

3. Informazioni tempestive e accurate rendono i responsabili più efficaci.

Il reporting integrato di Rescue consente ai responsabili di monitorare le metriche delle prestazioni, come quelle relative all'efficienza di team e agenti o alla soddisfazione dei clienti – cosa difficile o impossibile da fare con Bomgar.

I clienti sono più soddisfatti con LogMeIn Rescue poiché è la migliore alternativa a Bomgar.

Se scegli LogMeIn Rescue anziché Bomgar, i neo-assunti saranno operativi in meno tempo, gli agenti lavoreranno in modo più efficiente e i responsabili con più efficacia, contribuendo ad aumentare la soddisfazione dei clienti.

"[Bomgar] ne è uscito come una versione di bassa lega e raffazzonata di Rescue."