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Sélection de ressources
Dix trucs à essayer dans LogMeIn Rescue
Fiche technique |
LogMeIn Rescue est l'outil d'assistance à distance numéro un, doté de la puissance, sécurité, évolutivité et fiabilité dont vous avez besoin pour fournir une assistance à plus de smartphones, tablettes et ordinateurs que toute autre solution d'assistance à distance.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
Fiche technique | Assistance à distance, Service clientèle
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Infographie : Créer une équipe d'assistance qui marche
Infographies | Assistance à distance
Découvrez comment la personnalité des techniciens d'assistance peuvent affecter le service clientèle de votre organisation.
Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator
Infographies | Assistance à distance, Service clientèle
Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
Fiche technique | Assistance à distance, Service clientèle
Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.
Centre de contrôle Rescue
Fiche technique |
Gérez les performances et l'efficacité de votre centre d'assistance à partir avec le Centre de contrôle de Rescue.
Ce qui compte le plus dans une solution d'assistance à distance
Fiche technique | Assistance à distance
Lorsqu'il s'agit de recommander un produit, certains critères comptent plus que d'autres. Un récent sondage en ligne d'utilisateurs d'outils d'assistance à distance a montré que ces critères sont les plus importants.
Guide d'achat: Guide de sélection d'un outil d'assistance à distance adapté
Fiche technique | Assistance à distance
Ce guide d'achat présente les critères à prendre en compte pour choisir l'outil d'assistance à distance adapté aux besoins de votre organisation.
Assistance Rescue intégrée aux apps: aidez vos clients là où ils se trouvent
Fiche technique | Mobilité
Les apps mobiles sont partout, pour échanger avec les clients, générer du chiffre ou divertir. Mais lorsqu'il s'agit d'assistance, les apps mobiles peuvent être un trou noir. LogMeIn Rescue est la solution d'assistance à distance de choix depuis longtemps pour des entreprises de premier plan du monde entier, et c'est pourquoi nous avons décidé d'intégrer la puissance de Rescue aux apps !
Intégration Rescue et ServiceNow
Fiche technique |
Exploitez la puissance du tout de suite grâce à l'intégration LogMeIn et ServiceNow.
L'assistance dispose d'un tout nouveau regard – Rescue Lens
Fiche technique | Vidéo interactive
Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en regardant l'écran du client. Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en examinant les infos de diagnostic. Et parfois, il suffit que l'utilisateur final vous explique ce qui ne va pas.
Fiche technique Rescue
Fiche technique |
Que vous fournissiez une assistance à vos employés, vos clients ou aux deux, vous avez besoin d'une solution d'assistance à distance rapide, fiable, souple, facile à déployer et simple à utiliser. LogMeIn Rescue a été conçu selon ces critères par des techniciens d'assistance, pour les techniciens d'assistance.
Webinaire à la demande: Révolutionner le processus d'indemnisation grâce aux nouvelles technologies
Événement | Vidéo interactive
Comprendre les défis associés à l'adoption réussie de nouvelles technologies, et comment les surmonter.
Les principales technologies qui continuent à influencer le service clientèle en 2017
Événement | Service clientèle
Découvrez les principaux facteurs qui forcent le changement en 2017 dans « La consumérisation de l'assistance B2B ».
Webinaire à la demande : 3 erreurs d'assistance à distance et comment les éviter
Événement | Assistance à distance, Service clientèle
Ce webinaire aborde les 3 erreurs courantes que font les entreprises qui développent une stratégie d'assistance à distance, comme la sous-estimation de la sécurité et de l'évolutivité, et le choix d'un mauvais modèle de déploiement pour la société (logiciel-service ou sur site).
WEBINAIRE : Sélectionner le bon outil d'assistance à distance – Édition Sécurité
Événement |
Comparer les fonctionnalités des solutions d'assistance à distance comme la compatibilité multiplateforme, le transfert de fichiers et le partage de bureau revient à comparer les serviettes et les serviettes.
Livre blanc IDG : Le passage à l'assistance informatique à distance soulage les services d'assistance
Études | Assistance à distance
Une récente étude IDG auprès des professionnels de l'assistance informatique en interne met en lumière les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'il s'agit d'assister leurs propres employés.
LogMeIn lauréate du prix 2016 North American Remote Support Technology Company of the Year
Comparaison de produits | Assistance à distance
En faisant preuve d'excellence en matière de croissance, d'innovation et de leadership.
Présentation technique de l'architecture de Rescue
Fiche technique | Assistance à distance
Évolutivité, sécurité, fiabilité, convivialité. Ce sont ces quatre caractéristiques qui définissent une solution d'assistance à distance d'exception, bien qu'elles ne soient pas toujours compatibles. Vous trouverez aisément des solutions d'assistance à distance qui répondent à deux, voire trois de ces critères, mais les solutions qui réussissent les quatre sont rares. LogMeIn, Inc. offre une telle solution sous la forme de LogMeIn Rescue.
État de la réussite client : 2017
Études | Service clientèle
Sujets brûlants dans le monde de l'assistance clientèle et comment lancer des initiatives de réussite client à fort impact qui stimulent l'adoption chez vos utilisateurs.
État des services d'assistance : 2017
Études | Assistance à distance, Service clientèle
Tendances clés dans les services d'assistance et comment créer une stratégie d'assistance qui autonomise vos clients, tant internes (employés) qu'externes (utilisateurs finaux).
Endsleigh Insurance : l'innovation au service de l'indemnisation
Vidéo | Vidéo interactive
Grâce à Rescue Lens, Endsleigh est capable de régler les demandes d'indemnisation au point de contact initial.
Rescue Lens | Voici Paula.
Vidéo | Vidéo interactive
Est-ce que Rescue Lens peut résoudre les problèmes d'impression nocturnes de Paula ?
Zero Motorcycles
Vidéo | Assistance à distance, Vidéo interactive
Zero Motorcycles – le seul fabricant de véhicules électriques qui produit des motos entièrement électriques. Découvrez comment Zéro est capable d'économiser des dizaines de milliers de dollars par an en frais de déplacement (et en productivité perdue) en évitant d'envoyer ses techniciens experts effectuer des réparations dans le monde entier grâce à Rescue et Rescue Lens.