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Dix trucs à essayer dans LogMeIn Rescue

Fiche technique |

LogMeIn Rescue est l'outil d'assistance à distance numéro un, doté de la puissance, sécurité, évolutivité et fiabilité dont vous avez besoin pour fournir une assistance à plus de smartphones, tablettes et ordinateurs que toute autre solution d'assistance à distance. 

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Fiche technique | Assistance à distance, Service clientèle

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Infographie : Créer une équipe d'assistance qui marche

Infographies | Assistance à distance

Découvrez comment la personnalité des techniciens d'assistance peuvent affecter le service clientèle de votre organisation.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infographies | Assistance à distance, Service clientèle

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Fiche technique | Assistance à distance, Service clientèle

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Centre de contrôle Rescue

Fiche technique |

Gérez les performances et l'efficacité de votre centre d'assistance à partir avec le Centre de contrôle de Rescue.

Ce qui compte le plus dans une solution d'assistance à distance

Fiche technique | Assistance à distance

Lorsqu'il s'agit de recommander un produit, certains critères comptent plus que d'autres. Un récent sondage en ligne d'utilisateurs d'outils d'assistance à distance a montré que ces critères sont les plus importants.

Guide d'achat: Guide de sélection d'un outil d'assistance à distance adapté

Fiche technique | Assistance à distance

Ce guide d'achat présente les critères à prendre en compte pour choisir l'outil d'assistance à distance adapté aux besoins de votre organisation.

Assistance Rescue intégrée aux apps: aidez vos clients là où ils se trouvent

Fiche technique | Mobilité

Les apps mobiles sont partout, pour échanger avec les clients, générer du chiffre ou divertir. Mais lorsqu'il s'agit d'assistance, les apps mobiles peuvent être un trou noir. LogMeIn Rescue est la solution d'assistance à distance de choix depuis longtemps pour des entreprises de premier plan du monde entier, et c'est pourquoi nous avons décidé d'intégrer la puissance de Rescue aux apps !

Intégration Rescue et ServiceNow

Fiche technique |

Exploitez la puissance du tout de suite grâce à l'intégration LogMeIn et ServiceNow.

L'assistance dispose d'un tout nouveau regard – Rescue Lens

Fiche technique | Vidéo interactive

Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en regardant l'écran du client. Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en examinant les infos de diagnostic. Et parfois, il suffit que l'utilisateur final vous explique ce qui ne va pas.

Fiche technique Rescue

Fiche technique |

Que vous fournissiez une assistance à vos employés, vos clients ou aux deux, vous avez besoin d'une solution d'assistance à distance rapide, fiable, souple, facile à déployer et simple à utiliser. LogMeIn Rescue a été conçu selon ces critères par des techniciens d'assistance, pour les techniciens d'assistance.

Webinaire à la demande: Révolutionner le processus d'indemnisation grâce aux nouvelles technologies

Événement | Vidéo interactive

Comprendre les défis associés à l'adoption réussie de nouvelles technologies, et comment les surmonter.

Les principales technologies qui continuent à influencer le service clientèle en 2017

Événement | Service clientèle

Découvrez les principaux facteurs qui forcent le changement en 2017 dans « La consumérisation de l'assistance B2B ».

Webinaire à la demande : 3 erreurs d'assistance à distance et comment les éviter

Événement | Assistance à distance, Service clientèle

Ce webinaire aborde les 3 erreurs courantes que font les entreprises qui développent une stratégie d'assistance à distance, comme la sous-estimation de la sécurité et de l'évolutivité, et le choix d'un mauvais modèle de déploiement pour la société (logiciel-service ou sur site).

WEBINAIRE : Sélectionner le bon outil d'assistance à distance – Édition Sécurité

Événement |
Comparer les fonctionnalités des solutions d'assistance à distance comme la compatibilité multiplateforme, le transfert de fichiers et le partage de bureau revient à comparer les serviettes et les serviettes.

Livre blanc IDG : Le passage à l'assistance informatique à distance soulage les services d'assistance

Études | Assistance à distance

Une récente étude IDG auprès des professionnels de l'assistance informatique en interne met en lumière les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'il s'agit d'assister leurs propres employés.

LogMeIn lauréate du prix 2016 North American Remote Support Technology Company of the Year

Comparaison de produits | Assistance à distance

En faisant preuve d'excellence en matière de croissance, d'innovation et de leadership.

Présentation technique de l'architecture de Rescue

Fiche technique | Assistance à distance

Évolutivité, sécurité, fiabilité, convivialité. Ce sont ces quatre caractéristiques qui définissent une solution d'assistance à distance d'exception, bien qu'elles ne soient pas toujours compatibles. Vous trouverez aisément des solutions d'assistance à distance qui répondent à deux, voire trois de ces critères, mais les solutions qui réussissent les quatre sont rares. LogMeIn, Inc. offre une telle solution sous la forme de LogMeIn Rescue. 

État de la réussite client : 2017

Études | Service clientèle

Sujets brûlants dans le monde de l'assistance clientèle et comment lancer des initiatives de réussite client à fort impact qui stimulent l'adoption chez vos utilisateurs.

État des services d'assistance : 2017

Études | Assistance à distance, Service clientèle

Tendances clés dans les services d'assistance et comment créer une stratégie d'assistance qui autonomise vos clients, tant internes (employés) qu'externes (utilisateurs finaux).

Endsleigh Insurance : l'innovation au service de l'indemnisation

Vidéo | Vidéo interactive

Grâce à Rescue Lens, Endsleigh est capable de régler les demandes d'indemnisation au point de contact initial.

Rescue Lens | Voici Paula.

Vidéo | Vidéo interactive

Est-ce que Rescue Lens peut résoudre les problèmes d'impression nocturnes de Paula ?

Zero Motorcycles

Vidéo | Assistance à distance, Vidéo interactive

Zero Motorcycles – le seul fabricant de véhicules électriques qui produit des motos entièrement électriques. Découvrez comment Zéro est capable d'économiser des dizaines de milliers de dollars par an en frais de déplacement (et en productivité perdue) en évitant d'envoyer ses techniciens experts effectuer des réparations dans le monde entier grâce à Rescue et Rescue Lens.