Rescue Lens

L'assistance dispose d'un tout nouveau regard !

Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en regardant l'écran du client. Parfois, vous pouvez trouver l'origine d'un problème en examinant les infos de diagnostic. Et parfois, il suffit que l'utilisateur final vous explique ce qui ne va pas. Mais comme vous le dirait n'importe quel technicien d'assistance, le problème vient parfois tout bêtement d'un connecteur mal enfoncé, d'une prise débranchée, d'un bourrage d'imprimante ou d'un autre problème de câblage.

Si les problèmes de ce type semblent évidents a posteriori, ils sont particulièrement faciles à négliger. LogMeIn Rescue, la solution d'assistance à distance de pointe pour les centres d'appel et services d'assistance des entreprises, peut désormais faire le tour du propriétaire et résoudre les problèmes agaçants de ce type.

Avec Rescue Lens, vous allez pouvoir :

- Résoudre plus de problèmes

- Réduire la durée des sessions

- Éviter les interventions en personne coûteuses et les interruptions associées

- Diminuer les réparations et retours coûteux

- Améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux