Selon une comparaison des logiciels d'assistance à distance LogMeIn Rescue et Bomgar menée par QualiTest, Rescue offre des avantages tangibles que Bomgar ne peut tout simplement pas égaler.
« Bomgar n'a pas l'acuité technique de Rescue. »
1. Les connexions et transferts de fichiers plus rapides font gagner un temps précieux aux agents.
LogMeIn Rescue se connecte 28 % plus rapidement que Bomgar. Vos agents démarrent les sessions d’assistance, et trouvent des solutions, plus rapidement. Rescue échange les fichiers et programmes – programmes d'installation, journaux ou échantillons de données – jusqu'à 57 % plus rapidement que Bomgar.
2. L'interface plus intuitive raccourcit la formation et rationalise l’assistance.
L'interface pour les techniciens et les administrateurs de LogMeIn Rescue est plus conviviale et intuitive que celle de Bomgar. Les nouvelles recrues apprennent et deviennent productives plus rapidement. Les agents peuvent accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes en moins de temps, une recette éprouvée pour augmenter la productivité et la satisfaction client.
3. Des informations précises au bon moment rendent les responsables plus efficaces.
Les rapports intégrés de Rescue aident vos responsables à surveiller les indicateurs de performances, comme l’efficacité des agents et des équipes ou la satisfaction client, ce qui est difficile voire impossible avec Bomgar.
Les clients considèrent que LogMeIn Rescue est la meilleure alternative à Bomgar.
Lorsque vous choisissez LogMeIn Rescue au lieu de Bomgar, les nouvelles recrues sont opérationnelles en moins de temps, les agents sont plus productifs et les responsables sont plus efficaces, ce qui aboutit à une meilleure satisfaction client.
“[Bomgar] est comme une version bas de gamme et bâclée de Rescue. »
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