Observez le problème.

Résolvez le problème.

Rescue Lens apporte la puissance de la vidéo interactive en direct à l'assistance client.

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Orientation client

Grâce à l'assistance vidéo interactive, Lens vous aide à voir les problèmes à travers le regard des autres sans jamais quitter le bureau ou le centre d'appels ! Résolvez des problèmes de toutes sortes pour tous types de produit ou de service avec Rescue Lens : un lave-vaisselle en panne sous garantie, des machines vitales trop encombrantes pour les déplacer, des vérifications de déclarations de sinistres d'assurances et bien d'autres choses encore.

Live Interactive HD Video

Vidéo HD interactive en direct :
Visionnez en qualité HD le problème à traiter, sans dépendre d'un œil non spécialisé ou de descriptions imprécises.

Smart Whiteboard Technology

Technologie de tableau blanc intelligent :
Annotez à l'écran, sur n'importe quel appareil. L'annotation reste en place, même lorsque l'appareil est en mouvement.

Easy-to-use Mobile App

App mobile conviviale :
Disponible sur les plateformes mobiles courantes, l'app transforme le smartphone de l'utilisateur en outil de communication vidéo interactive.

Session Reporting

Rapports de sessions :
Consultez des rapports personnalisés sur les détails de session, tels que les fonctionnalités utilisées, la durée et l'horodatage de date et heure.

VoIP Audio

Mise au point automatique :
Concentrez-vous sur le véritable problème.

Screen Capture

Capture d'écran et enregistrement vidéo :
Enregistrez des captures d'écran et autorisez l'enregistrement vidéo de toutes les sessions de diffusion en direct.

Rescue Lens en action

Slide 1

Georges est un monsieur Tout-le-Monde entreprenant confronté à un problème : l'ouvre-porte de son garage ne fonctionne pas ! Découvrez comment Rescue Lens vient à son secours.

Slide 2

Découvrez comment Zero a pu économiser beaucoup en frais de déplacement (et en productivité perdue) chaque année, en évitant d'envoyer ses techniciens experts sur des sites du monde entier grâce à Rescue Lens.

Slide 3

Pour Michel, les week-ends sont sacrés, mais le voilà plombé par un problème dans l'entrepôt. Découvrez comment Rescue Lens sauve son week-end.

Maintenant pour tout type d'assistance !

Rescue Lens redéfinit la résolution des problèmes en supprimant la nécessité d'être « sur site » pour valider, dépanner ou résoudre les problèmes, pour une interaction rapide, facile et moins coûteuse de bout en bout.

See the Problem

Observez le problème

Permet aux agents d'assistance de voir le problème par eux-mêmes, pour leur permettre de guider à distance les utilisateurs finaux dans le diagnostic, la résolution de problème, la configuration du produit et bien plus.

Afficher la console d'assistance

Easy-to-use Mobile App

App mobile conviviale

En téléchargeant simplement une application, les clients transforment leur smartphone ou tablette vidéo en outil d'enregistrement et de communication vidéo interactive, permettant ainsi de réduire notablement les envois de techniciens d'intervention sur site.

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Empower Customers

Donner le pouvoir à vos clients

Les clients profitent d'une sensation de contrôle et de meilleure visibilité des procédures de sinistre en jouant un rôle actif dans l'évaluation du sinistre grâce aux visites virtuelles.

Voir les solutions d'assurance

Fix it the First Time

Résolution du premier coup

Réduisez les déplacements avec véhicule coûteux et augmentez la résolution du premier coup en tirant parti de Lens pour favoriser les corrections en libre-service et améliorer l'information de l'assistance sur le terrain.

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De grandes sociétés du monde entier utilisent déjà LogMeIn Rescue Arise asurion Frontier Fuji GE GeekSquad HP HTC Zero 3M
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