Deje que nuestros expertos le muestren el camino.

Saque aún más provecho de las posibilidades de Rescue con servicios diseñados para mejorar su plan de asistencia técnica remota.

Paquete de evaluación

Descubra si Rescue es la opción más adecuada para su servicio de asistencia técnica de tamaño pequeño o mediano. Deje que realicemos una evaluación técnica para determinar cuáles son sus necesidades concretas y, a partir de ahí, decidir cuál es la configuración que responde mejor a su perfil.

Evaluate
  • Hasta 15 horas de consultoría de servicios profesionales
  • Puntos de contacto técnicos y comerciales designados
  • Presentación y demostración de los principales componentes de Rescue
  • Llamada de evaluación de los requisitos
  • Configuración inicial de la cuenta de evaluación
  • Reunión de análisis de la evaluación

Para obtener más información, póngase en contacto hoy mismo con el departamento de ventas.

Paquete de prueba piloto

Utilice Rescue también para la atención al cliente, los servicios gestionados o la asistencia técnica a clientes finales que se conectan desde dispositivos móviles. Para preparar el terreno, nos encargaremos de analizar sus objetivos y KPI, establecer los criterios de éxito de la prueba piloto, colaborar en el análisis de la seguridad y la infraestructura informática e impartir formación programada, introduciendo puntos de control y revisando los cambios cuando sea necesario.

  • Hasta 30 horas de consultoría de servicios profesionales
  • Designación de un responsable del proceso técnico
  • Evaluación de los requisitos
  • Ayuda en la configuración de la cuenta de evaluación
  • Formación en línea impartida por un formador de LogMeIn
  • Materiales de formación personalizados
  • Análisis del cumplimiento de la normativa de seguridad de la infraestructura de TI y privacidad de los datos
  • Prácticas recomendadas para la implementación en el centro de llamadas
  • Consultoría en materia de cálculo y documentación del ROI

Para obtener más información, póngase en contacto hoy mismo con el departamento de ventas.

Prepare
Deploy

Paquete de configuración

¿Va a implantar Rescue en todo el servicio de atención al cliente o en un centro de asistencia técnica? Podemos ayudarle en el proceso de implementación con los servicios siguientes: asesoramiento teniendo en cuenta los objetivos a largo plazo, formación de agentes y administradores, planificación de la adopción y el crecimiento, así como análisis de opciones de integración con un rápido impacto.

  • Hasta 30 horas de contacto directo
  • Formación para agentes y administración, incluidas plataformas móviles
  • Configuración colectiva de usuarios
  • Prácticas recomendadas de configuración de productos
  • Opciones de integración con un rápido impacto
  • Análisis de casos de uso y aplicación
  • Configuración óptima del proceso de bajas de empleados
  • Gestión de usuarios centrada en el cliente
  • Actualización de las preferencias relacionadas con plataformas móviles
  • Configuración inicial y formación en mantenimiento

Para obtener más información, póngase en contacto hoy mismo con el departamento de ventas.

Paquete de optimización

Trabajaremos codo con codo con sus equipos para disponer de una perspectiva integral, detectar posibles opciones de integración, recomendar aprovisionamientos de usuarios gestionados y explorar las posibilidades de uso de las funciones avanzadas de Rescue, como son Canales, API, Instant Chat o la función de avisos de Click2Fix configurada para dispositivos móviles.

Improve
  • Hasta veinte horas de contacto directo
  • Reunión de análisis del sistema
  • Análisis de los informes de Rescue
  • Análisis de los informes de terceros, si es necesario
  • Demostraciones y especificaciones de las funciones avanzadas
  • Análisis de casos de uso y recomendaciones
  • Técnicas destinadas a aumentar la adopción
  • Análisis de la hoja de ruta y solicitud de funciones

Para obtener más información, póngase en contacto hoy mismo con el departamento de ventas.