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Análisis del mercado de IDC de servicios de campo especializados: sanidad

Investigación | Movilidad

El valor de los servicios conectados en el sector de la sanidad

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Colaboración con vídeo en el campo: vea la ruta hasta la resolución

Investigación | Vídeo interactivo

En este informe se destaca el aumento del uso de herramientas de vídeo colaborativas en servicios de campo para garantizar que los técnicos tengan la información y las competencias necesarias para resolver problemas en la primera visita.

Cómo solucionar problemas más rápido con el vídeo en tiempo real

Evento | Vídeo interactivo, Asistencia remota

Zero Motorcycles explica su estrategia de asistencia por medio de vídeo y los cambios que ha propiciado Rescue Lens en la experiencia del cliente.

Descripción técnica general de la arquitectura de Rescue

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Escalabilidad, seguridad, fiabilidad, facilidad de uso. Estas cuatro características definen una buena solución de asistencia técnica remota, pero no siempre van de la mano. Resulta sencillo encontrar una solución de asistencia técnica remota que ofrezca dos o tres de los criterios mencionados, pero es más complicado encontrar una que ofrezca los cuatro. LogMeIn, Inc. ofrece este tipo de solución con LogMeIn Rescue. 

Diez funciones de LogMeIn Rescue que hay que probar

Hoja de especificaciones |

LogMeIn Rescue es la mejor herramienta de asistencia técnica remota, y le ofrece la potencia, seguridad, escalabilidad y fiabilidad que necesita para acceder y ofrecer asistencia técnica a más smartphones, tabletas y ordenadores que con ninguna otra solución de asistencia técnica remota. 

Documento técnico de IDG: El cambio a servicios de TI remotos alivia los dolores de cabeza derivados de la asistencia técnica y el departamento de asistencia

Investigación | Asistencia remota

El análisis de una reciente encuesta realizada por IDG a la comunidad de servicios de TI internos revela los retos a los que deben hacer frente las empresas cuando se trata de prestar asistencia técnica a sus propios empleados.

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Hoja de especificaciones | Asistencia remota, Atención al cliente

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

eBroadcast bajo demanda: optimizar la experiencia del cliente y la asistencia técnica en cada interacción

Evento | Asistencia remota

La vida actual de los clientes está formada por millones de momentos en los que se toman decisiones y se establecen preferencias en un instante. En estos micromomentos, los consumidores utilizan distintos (y a veces varios) dispositivos y canales para interactuar con las empresas.

El estado de los servicios de asistencia: 2017

Investigación | Asistencia remota, Atención al cliente

Principales tendencias en el servicio de asistencia y claves para crear una estrategia que ponga todas las herramientas necesarias en manos de sus clientes internos (empleados) y externos (usuarios finales).

El estado del éxito con los clientes: 2017

Investigación | Atención al cliente

Los temas más candentes en el ámbito de la asistencia técnica al cliente y claves para poner en marcha iniciativas que consigan aumentar la adopción entre su base de usuarios.

Endsleigh Insurance: la innovación llega al sector de los seguros

Vídeo | Vídeo interactivo

Con Rescue Lens, Endsleigh puede dar respuesta a determinados siniestros en el primer punto de contacto.

HDI: asistencia técnica para el Internet de las cosas

Investigación | IoT

En 2020, habrá de 25 000 a 50 000 millones de dispositivos conectados a Internet: ¿cómo va a ofrecer asistencia técnica a todos?

How Companies Use Interactive Video for Best-In-Class Support

Evento | Vídeo interactivo

See how customers are leveraging interactive video support with Rescue Lens.

How to Enable Rescue Lens

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: deje que hable la cámara

Investigación | Vídeo interactivo

Descubra lo que tiene que decir IDC sobre el reciente lanzamiento de LogMeIn Rescue Lens

IDC: la movilidad en el sector de los servicios de campo

Investigación | Movilidad

Las empresas eléctricas se están quedando atrapadas entre las ventas brutas y los ingresos netos a medida que el sector sufre más y más alteraciones.

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Hoja de especificaciones | Asistencia remota, Atención al cliente

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Infografías | Asistencia remota, Atención al cliente

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

LogMeIn gana el premio Remote Support Technology Company of the Year de Norteamérica 2016

Comparación con la competencia | Asistencia remota

Un reconocimiento a la excelencia en los apartados de crecimiento, innovación y liderazgo.

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

Evento | IoT, Movilidad

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

On-Demand Webinar: 3 Tips - Service Revenue Growth & the Looming IoT

Evento | IoT

The IoT is coming fast and should have your business considering the potential impact (good or bad) on your Service Revenue Growth (SRG). How might the IoT affect the services your department or business offers, and the resulting revenue? 


On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

Evento | IoT

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

Evento | Asistencia remota

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

Evento | Asistencia remota

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Hoja de especificaciones | Movilidad

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Rescue Command Center

Hoja de especificaciones |

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Rescue Datasheet

Hoja de especificaciones |

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Hoja de especificaciones | Movilidad

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Rescue Lens | Meet Gary

Vídeo | Vídeo interactivo

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Rescue Lens | Meet Howard

Vídeo | Vídeo interactivo

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Rescue Lens | Meet Paula

Vídeo | Vídeo interactivo

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Rescue Lens para el sector de la fabricación

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Una nueva forma de ver la asistencia técnica en los centros de atención al cliente del sector de la fabricación.

Rescue Lens para el sector de los seguros

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Sus agentes podrán ver el siniestro, a través de los ojos del cliente.

Rescue ServiceNow Integration

Hoja de especificaciones |

Extend the power of now with the LogMeIn Rescue & ServiceNow integration!

Resultados de NPS: LogMeIn Rescue frente a Cisco WebEx

Comparación con la competencia |

A diferencia de WebEx (que surgió a partir de una aplicación de conferencias en línea), Rescue fue diseñado por técnicos profesionales para su uso en centros de llamadas y asistencia técnica profesionales.

Resultados de Rescue y Bomgar en las pruebas

Comparación con la competencia |

QualiTest pone a prueba a Rescue y Bomgar.

Resultados de Rescue y TeamViewer en las pruebas

Comparación con la competencia |

QualiTest pone a prueba a Rescue y TeamViewer.

Revisión del mercado de IDC de servicios de campo especializados: fabricación

Investigación | Movilidad

El valor de los servicios conectados en el sector de la fabricación

Seminario web bajo demanda: Haga más con menos: optimice los canales de su servicio de asistencia

Evento | Asistencia remota

Inicie la transición desde un costoso modelo de atención sobre el terreno a un sistema basado en económicos canales de asistencia técnica automatizados o no automatizados.

Seminario web bajo demanda: La tecnología revoluciona el proceso de gestión de siniestros

Evento | Vídeo interactivo

Descubra cuáles son los desafíos que plantea la adopción de nuevas tecnologías y cómo superarlos.

Seminario web bajo demanda: Los retos del servicio sobre el terreno con vídeo

Evento | Vídeo interactivo

John Ragsdale, de TSIA, habla de los desafíos que plantea el uso del vídeo.

Seminario web bajo demanda: Suba la apuesta en el servicio de asistencia sobre el terreno con la integración del vídeo

Evento | Vídeo interactivo

Descubra las ventajas de las soluciones tecnológicas con vídeo para el mercado de los servicios de asistencia sobre el terreno.

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

TSIA: el vídeo revoluciona las interacciones de asistencia técnica

Investigación | Vídeo interactivo

Línea de visión directa de la casa o la oficina del cliente

What Matters Most in a Remote Support Solution

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Zero Motorcycles

Vídeo | Asistencia remota, Vídeo interactivo

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!