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Investigación | Movilidad

Análisis del mercado de IDC de servicios de campo especializados: sanidad

El valor de los servicios conectados en el sector de la sanidad

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Buyer's Guide: Guide to Selecting the Right Remote Support Tool

This Buyer’s Guide describes what to look for to select the right remote support tool for your organization.

Investigación | Vídeo interactivo

Colaboración con vídeo en el campo: vea la ruta hasta la resolución

En este informe se destaca el aumento del uso de herramientas de vídeo colaborativas en servicios de campo para garantizar que los técnicos tengan la información y las competencias necesarias para resolver problemas en la primera visita.

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Descripción técnica general de la arquitectura de Rescue

Escalabilidad, seguridad, fiabilidad, facilidad de uso. Estas cuatro características definen una buena solución de asistencia técnica remota, pero no siempre van de la mano. Resulta sencillo encontrar una solución de asistencia técnica remota que ofrezca dos o tres de los criterios mencionados, pero es más complicado encontrar una que ofrezca los cuatro. LogMeIn, Inc. ofrece este tipo de solución con LogMeIn Rescue. 

Investigación | Asistencia remota

Documento técnico de IDG: El cambio a servicios de TI remotos alivia los dolores de cabeza derivados de la asistencia técnica y el departamento de asistencia

El análisis de una reciente encuesta realizada por IDG a la comunidad de servicios de TI internos revela los retos a los que deben hacer frente las empresas cuando se trata de prestar asistencia técnica a sus propios empleados.

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support

Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.

Evento | Asistencia remota

eBroadcast bajo demanda: optimizar la experiencia del cliente y la asistencia técnica en cada interacción

La vida actual de los clientes está formada por millones de momentos en los que se toman decisiones y se establecen preferencias en un instante. En estos micromomentos, los consumidores utilizan distintos (y a veces varios) dispositivos y canales para interactuar con las empresas.

Vídeo | Vídeo interactivo

Endsleigh Insurance: la innovación llega al sector de los seguros

Con Rescue Lens, Endsleigh puede dar respuesta a determinados siniestros en el primer punto de contacto.

Investigación | IoT

HDI: asistencia técnica para el Internet de las cosas

En 2020, habrá de 25 000 a 50 000 millones de dispositivos conectados a Internet: ¿cómo va a ofrecer asistencia técnica a todos?

Evento | Vídeo interactivo

How Companies Use Interactive Video for Best-In-Class Support

See how customers are leveraging interactive video support with Rescue Lens.

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

How to Enable Rescue Lens

A short how-to guide to help set up Rescue Lens

Investigación | Vídeo interactivo

IDC Link – LogMeIn Rescue Lens: deje que hable la cámara

Descubra lo que tiene que decir IDC sobre el reciente lanzamiento de LogMeIn Rescue Lens

Investigación | Movilidad

IDC: la movilidad en el sector de los servicios de campo

Las empresas eléctricas se están quedando atrapadas entre las ventas brutas y los ingresos netos a medida que el sector sufre más y más alteraciones.

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience

Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

Infographic: Exceptional Customer Experience – The New Business Differentiator

Happy, engaged, and loyal customers can help drive revenue – and state-of-the-art technology is the engine.

Comparación con la competencia | Asistencia remota

LogMeIn gana el premio Remote Support Technology Company of the Year de Norteamérica 2016

Un reconocimiento a la excelencia en los apartados de crecimiento, innovación y liderazgo.

Evento | IoT, Movilidad

On-Demand Webinar: Field Services Game Changers: Mobility, Video and the IoT

For companies with field service organizations, the continuous transformation of capabilities necessary to remain competitive in our increasingly complex and connected world, has become an accepted reality. However many companies struggle to balance achieving today’s business results with building the capabilities for future success.

Evento | IoT

On-Demand Webinar: 3 Tips - Service Revenue Growth & the Looming IoT

The IoT is coming fast and should have your business considering the potential impact (good or bad) on your Service Revenue Growth (SRG). How might the IoT affect the services your department or business offers, and the resulting revenue? 


Evento | IoT

On-Demand Webinar: Generating Revenue with the IoT: Is Support Prepared?

The Internet of Things (IoT). Its potential to create new revenue opportunities and drive change in the broader business landscape is undeniable – in fact it’s already happening. But what does it mean for your company?

Evento | Asistencia remota

On-Demand Webinar: IDG - Remote Support Services

There’s no denying the increasing complexity of the IT landscape: From new technology and devices to the growing costs of supporting a sprawling infrastructure, IT support professionals face new challenges at every turn.

Evento | Asistencia remota

On-Demand Webinar: Scale Your Support Organization to Meet Your Rising Needs

As the dust of the New Year settles, it’s time to ensure that your support organization is tuned up and primed to meet the evolving requirements of your end users, while still “doing more with less”.

Hoja de especificaciones | Movilidad

Rescue & BoldChat Mobile SDK

Integrated real-time engagement and remote support, with LogMeIn's Mobile Software Development Kits (SDKs), you'll be able to easily embed BoldChat and Rescue directly into any native iOS or Android app.

Hoja de especificaciones |

Rescue Command Center

Balance the effectiveness and efficiency of your support from a single interface with Rescue's Command Center

Hoja de especificaciones |

Rescue Datasheet

Whether you’re providing technical support to your employees, your customers, or both, you need a remote support solution that’s fast, reliable, flexible, easy to deploy, and easy to use. LogMeIn Rescue was developed by support technicians, for support technicians, with these critical capabilities in mind.

Hoja de especificaciones | Movilidad

Rescue In-App Support: Rescue Your Customers Right Where They Are

Mobile apps are everywhere: engaging consumers, generating revenue, and providing entertainment. Yet when it comes to support, mobile apps can be a black hole. LogMeIn Rescue has long been the remote support solution of choice for some of the world’s leading businesses, which is why we decided to put the power of Rescue into apps!

Vídeo | Vídeo interactivo

Rescue Lens | Meet Gary

Will Gary get to work on time with the help of Rescue Lens?

Vídeo | Vídeo interactivo

Rescue Lens | Meet Howard

Can Rescue Lens help Howard cruise into the weekend?

Vídeo | Vídeo interactivo

Rescue Lens | Meet Paula

Can Rescue Lens help Paula solve her late night printer problems?

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Rescue Lens para el sector de la fabricación

Una nueva forma de ver la asistencia técnica en los centros de atención al cliente del sector de la fabricación.

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Rescue Lens para el sector de los seguros

Sus agentes podrán ver el siniestro, a través de los ojos del cliente.

Hoja de especificaciones |

Rescue ServiceNow Integration

Extend the power of now with the LogMeIn Rescue & ServiceNow integration!

Comparación con la competencia |

Resultados de NPS: LogMeIn Rescue frente a Cisco WebEx

A diferencia de WebEx (que surgió a partir de una aplicación de conferencias en línea), Rescue fue diseñado por técnicos profesionales para su uso en centros de llamadas y asistencia técnica profesionales.

Comparación con la competencia |

Resultados de Rescue y Bomgar en las pruebas

QualiTest pone a prueba a Rescue y Bomgar.

Comparación con la competencia |

Resultados de Rescue y TeamViewer en las pruebas

QualiTest pone a prueba a Rescue y TeamViewer.

Investigación | Movilidad

Revisión del mercado de IDC de servicios de campo especializados: fabricación

El valor de los servicios conectados en el sector de la fabricación

Evento | Asistencia remota

Seminario web bajo demanda: Haga más con menos: optimice los canales de su servicio de asistencia

Inicie la transición desde un costoso modelo de atención sobre el terreno a un sistema basado en económicos canales de asistencia técnica automatizados o no automatizados.

Evento | Vídeo interactivo

Seminario web bajo demanda: La tecnología revoluciona el proceso de gestión de siniestros

Descubra cuáles son los desafíos que plantea la adopción de nuevas tecnologías y cómo superarlos.

Evento | Vídeo interactivo

Seminario web bajo demanda: Los retos del servicio sobre el terreno con vídeo

John Ragsdale, de TSIA, habla de los desafíos que plantea el uso del vídeo.

Evento | Vídeo interactivo

Seminario web bajo demanda: Suba la apuesta en el servicio de asistencia sobre el terreno con la integración del vídeo

Descubra las ventajas de las soluciones tecnológicas con vídeo para el mercado de los servicios de asistencia sobre el terreno.

Hoja de especificaciones | Vídeo interactivo

Support just got a whole new set of eyes - Rescue Lens

Sometimes you can find the problem by looking at the end user’s screen. Sometimes you can find the problem by evaluating a device’s diagnostics. Sometimes all it takes is the end user explaining to you what went wrong.

Hoja de especificaciones |

Ten Things You’ve Gotta Try in LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue is the number one remote support tool with the power, security, scalability and reliability you need to access and support more smartphones, tablets and computers, than any other remote support solution. 

Investigación | Vídeo interactivo

TSIA: el vídeo revoluciona las interacciones de asistencia técnica

Línea de visión directa de la casa o la oficina del cliente

Investigación | Asistencia remota

TSIA: informe acerca de los servicios de asistencia

Los resultados de la encuesta de referencia realizada por TSIA acerca de los servicios de asistencia continúan revelando la realidad de la asistencia técnica de 2015.

Hoja de especificaciones | Asistencia remota

What Matters Most in a Remote Support Solution

When it comes to whether someone will recommend a product to others, certain attributes matter more than others. A recent online survey of those using remote support tools found these considerations mattered most.

Vídeo | Asistencia remota, Vídeo interactivo

Zero Motorcycles

Zero Motorcycles, the only electric vehicle company producing fully-electric motorcycles. See how Zero is able to save tens of thousands of dollars in annual travel costs (and lost productivity) by no longer sending its expert technicians to make on-site repairs throughout the world with using Rescue & Rescue Lens!