Las tecnologías más influyentes para el servicio de atención al cliente en 2017

La tecnología continúa evolucionando y con ella la forma de enfocar y entender el servicio de atención al cliente en las organizaciones. Algunos de los motores que propiciarán cambios en 2017 surgen de una tendencia que TSIA define como la «consumerización de la asistencia B2B», entre ellos:

  • Movilidad
  • Trabajadores a distancia
  • Potenciación del autoservicio
  • Tecnologías emergentes
  • Cambios en los canales preferidos

No se pierda este seminario web bajo demanda, con información sobre estas tendencias y argumentos de peso que las empresas deben tener en cuenta al optimizar sus estrategias para el servicio de atención al cliente.