Rescue Lens

La asistencia técnica cuenta ahora con muchos más ojos

A veces el problema se puede detectar mirando la pantalla del usuario final. A veces el problema se puede detectar evaluando el diagnóstico de un dispositivo. A veces solo hace falta que el usuario final explique lo que ha fallado. No obstante, como sabe cualquier técnico de asistencia técnica, a veces el problema es tan sencillo como una mala conexión, un enchufe desenchufado, una impresora atascada o un cable que falta.

Problemas como estos pueden resultar muy obvios después, pero es sorprendentemente fácil pasarlos por alto. Ahora LogMeIn Rescue, la mejor solución de asistencia técnica remota para centros de atención al cliente y asistencia técnica empresariales, puede echar un vistazo y detectar y resolver rápidamente molestos problemas como estos.

Con Rescue Lens podrá:

- Resolver más problemas

- Reducir la duración de las sesiones

- Evitar costosos desplazamientos a las instalaciones del cliente y molestas visitas en el centro de asistencia técnica

- Reducir los costosos desplazamientos y devoluciones

- Aumentar la satisfacción del usuario final