FUNCIONES DEL PRODUCTO

Herramientas innovadoras para una experiencia de asistencia remota de primera.

Asistencia técnica desde la aplicación

La evolución continua de las aplicaciones para dispositivos móviles hace que su uso y adopción crezcan rápidamente. Sin embargo, la asistencia técnica para aplicaciones sigue siendo un reto para los clientes, que suelen tener que buscar asistencia técnica fuera de la aplicación, a través de las preguntas frecuentes del sitio web, el correo electrónico e incluso el teléfono. Y una asistencia técnica deficiente para las aplicaciones no solo afecta a la satisfacción del cliente, sino que incluso puede poner en peligro los resultados económicos de una empresa.

Optimice la experiencia de asistencia técnica para dispositivos móviles de sus clientes con un excelente canal de asistencia técnica intuitivo dentro de la propia aplicación. El nuevo Kit de desarrollo de software (SDK) de Rescue para ofrecer asistencia técnica desde de la aplicación permite acceder de forma rápida y sencilla a la aplicación del usuario desde la intuitiva interfaz de Rescue.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo integrar el SDK en su aplicación

Con el SDK de asistencia técnica desde la aplicación de LogMeIn Rescue podrá usar las siguientes funciones:

Visión remota

Navegue de forma conjunta con sus usuarios y vea el problema en tiempo real

Chat de Rescue

Conecte a los usuarios directamente con los técnicos, y mantenga conversaciones durante toda la sesión desde dentro de la propia aplicación

Anotaciones

Guíe a los usuarios por la aplicación con la máxima precisión gracias a las pizarras y al puntero láser

Acceso a diagnósticos

Ayude a sus técnicos de asistencia a resolver problemas permitiéndoles acceder a la información del sistema del dispositivo móvil

Asistencia técnica sin descargas adicionales

Los usuarios podrán iniciar la sesión directamente en la aplicación, sin tener que descargar otra aplicación

Independencia de plataformas

Disponible para plataformas iOS y Android