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Rescue no conoce límites: funciona con equipos de sobremesa y dispositivos móviles, así como con sistemas Mac y Windows. Conéctese y empiece a resolver problemas.
Tome el control del dispositivo del usuario final y realice tareas como si lo tuviera en sus manos. Para las tareas frecuentes, deje que los scripts se encarguen del trabajo para ahorrar tiempo y ganar tranquilidad.
Acceda a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario final.
Implante el acceso desatendido a gran escala o déjelo preparado para que los técnicos puedan conectarse a un dispositivo remoto y solucionar problemas cuando el usuario no lo está usando y ponerse en contacto con el usuario más tarde en caso necesario.
Saque el máximo provecho a sus recursos: atienda de forma remota a más usuarios combinando un máximo de 10 sesiones en paralelo y gane tiempo gestionando varios procesos simultáneamente.
Incorpore a técnicos expertos de su equipo para que le ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita ayuda externa? Eche mano de un especialista subcontratado sin necesidad de incorporar más licencias a su cuenta.
Comuníquese con los usuarios finales en una experiencia optimizada que genere proyección de marca, directamente desde su sitio web y sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Los servicios de traducción en vivo permiten a los agentes brindar asistencia multilingüe en sesiones remotas, independientemente del idioma que hablen.
Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o desatendidos.
Empiece a ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.
