Bomgar frente a LogMeIn Rescue

En una comparación realizada por la empresa independiente QualiTest de LogMeIn Rescue y el software de asistencia remota Bomgar, Rescue proporciona ventajas tangibles con las que Bomgar no puede equipararse.

«Bomgar no tiene la competencia técnica de Rescue.»

1. Las conexiones y transferencias de datos más rápidas permiten al agente ahorrar un valioso tiempo.

LogMeIn Rescue se conecta un 28 por ciento más rápido que Bomgar. Los agentes inician las sesiones de asistencia técnica con mayor rapidez, y también encuentran soluciones más rápido. Rescue permite intercambiar archivos y programas, como instaladores de software, archivos de registro y conjuntos de datos de ejemplo, hasta un 57 por ciento más rápido que Bomgar.

2. Una interfaz más intuitiva reduce el tiempo de formación y simplifica la asistencia técnica.

Las interfaces administrativas y de técnico de LogMeIn Rescue son más intuitivas y fáciles de usar que Bomgar. Los nuevos empleados aprenden más rápido y empiezan a ser productivos antes. Los agentes pueden acceder con rapidez a la información que necesitan para resolver problemas en menos tiempo, una receta probada de productividad y satisfacción del cliente

3. La información oportuna y precisa mejora la eficacia de los gestores.

Los informes integrados de Rescue ayudan a los gestores a supervisar las métricas de rendimiento, como la eficiencia de los agentes y los equipos y la satisfacción del cliente, tarea difícil o imposible con Bomgar.

Los clientes están más satisfechos con LogMeIn Rescue como la mejor alternativa a Bomgar.

Al elegir LogMeIn Rescue en vez de Bomgar, los nuevos empleados se ponen al día más rápido, y los agentes y los gestores son más eficientes en su trabajo, lo que mejora la satisfacción del cliente.

«[Bomgar] se lanzó como una versión apresurada y de menor precio de Rescue.»