Vea el problema.

Y soluciónelo al instante.

Rescue Lens pone todo el potencial del vídeo interactivo en tiempo real al servicio de la asistencia técnica

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Ponga las cosas fáciles a sus clientes

Mediante el vídeo interactivo, Lens le permite ver los problemas a través de los ojos de sus clientes, y todo sin salir de su oficina o centro de llamadas. Rescue Lens se lo pone muy fácil para solucionar todo tipo de problemas en prácticamente cualquier producto o servicio, desde un lavavajillas averiado cubierto por la garantía hasta maquinaria imposible de trasladar o la verificación de daños comunicados a una aseguradora. Si hay un problema, Rescue Lens sale al rescate.

Live Interactive HD Video

Vídeo HD interactivo en tiempo real:
Vea el problema que tiene entre manos con imágenes en resolución HD y ahórrese descripciones confusas y poco precisas.

Smart Whiteboard Technology

Tecnología de pizarra inteligente:
Realice anotaciones en la pantalla de cualquier dispositivo. Y permanecerán en su sitio aunque el dispositivo se mueva.

Easy-to-use Mobile App

Intuitiva aplicación para dispositivos móviles:
Disponible para las principales plataformas, la aplicación transforma el smartphone del usuario en una herramienta de comunicación mediante vídeo interactivo.

Session Reporting

Informes sobre las sesiones:
Genere informes personalizados para obtener información sobre las sesiones, como las funciones utilizadas, la duración y sellos de hora/fecha.

VoIP Audio

Enfoque automático:
Enfoque fácilmente el lugar exacto donde está el problema.

Screen Capture

Captura de pantalla y grabación de vídeo:
Guarde capturas de pantalla y active las grabaciones de vídeo para las sesiones de streaming en tiempo real.

Rescue Lens en acción

Slide 1

Gary es un hombre normal y corriente con un problema: ¡No consigue cerrar la puerta automática de su garaje! Descubra cómo Rescue Lens le ayuda a solucionarlo en un tiempo récord.

Slide 2

Descubra cómo consigue Zero ahorrarse decenas de miles de dólares al año en viajes (y productividad perdida). Gracias a Rescue Lens, la compañía ya no tiene que enviar a sus técnicos por todo el mundo a realizar reparaciones in situ.

Slide 3

A Howard le encanta disfrutar de los fines de semana, pero un problema en el almacén está a punto de arruinarle su día favorito: el viernes. Descubra cómo Rescue Lens le ayuda a volver a encauzarlo.

Asistencia técnica para todo y para todos

Rescue Lens revoluciona el mundo de la resolución de problemas. Olvídese de los desplazamientos para analizar o solucionar incidencias y descubra una forma más rápida, sencilla y económica de hacer las cosas.

See the Problem

Vea el problema

Con Rescue Lens, los agentes pueden ver el problema con sus propios ojos, lo que les permite guiar a los usuarios finales de forma remota durante los procesos de detección y resolución de problemas o configuración del producto.

Ver Consola de técnico

Easy-to-use Mobile App

Intuitiva aplicación para dispositivos móviles

Los clientes solo tienen que descargar una aplicación para convertir su smartphone o su tableta con función de grabación de vídeo en una herramienta interactiva para la captura y la transmisión de vídeo. Un sencillo paso que puede ahorrarle muchísimas intervenciones in situ.

Ver aplicación para dispositivos móviles

Empower Customers

Dé voz a los clientes

Los clientes recuperan el control sobre el proceso en su contacto con las aseguradoras y ganan visibilidad al tener la posibilidad de mostrar lo sucedido a los agentes de su compañía.

Ver soluciones para aseguradoras

Fix it the First Time

Solucione el problema a la primera

Reduzca los costosos desplazamientos e incremente el índice de resolución de incidencias a la primera. Con Rescue Lens, es mucho más fácil dar indicaciones al cliente para que pueda solucionar el problema directamente y optimizar el servicio de asistencia sobre el terreno.

Ver soluciones para el sector de la fabricación

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¿Tiene alguna pregunta? Nosotros tenemos las respuestas. Llame al 1-866-631-9713

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