Innovative Funktionen für Ihr Unternehmen

Finden Sie die richtige Lösung für Ihre Anforderungen.

Flexible Lösungen, die sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügen und Ihren Support auf die nächste Stufe heben. Weil der Kunde oberste Priorität hat.

Jede einzelne Funktion von Rescue existiert aus einem bestimmten Grund: Sie soll Ihnen den Kontakt mit Ihren Kunden erleichtern. Vergleichen Sie die zahlreichen leistungsstarken Funktionen jeder Rescue-Version und wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihrer Supportstrategie passt.

Eine innovative Supportlösung der Extraklasse für professionelle Helpdesks und Callcenter.
Rescue
Remote Support
$108.25 /Monat
Jährliche Zahlung Sie sparen 27%
Preis für Ihr Team anfordern
Rescue + Mobile
Support
$$145.75 /Monat
Jährliche Zahlung Sie sparen 30%
Preis für Ihr Team anfordern
FERNSUPPORT
Rescue Rescue + Mobile
Verbindung in nur 20 Sekunden
Gleichzeitige Abwicklung mehrerer Sitzungen
Sofort-Chat
Computer-App für Rescue
Benutzerfreundliche Kunden-App
Webbasierte Technikerkonsole (nur IE)
Interaktiver Videosupport mit Rescue Lens
Ton/VoIP beim Videosupport
Kommunikationstools
Integriertes Wissensportal
Verlauf von Supportsitzungen
Dateiübertragung per Drag-and-Drop
Neustart und Wiederherstellung der Verbindung (bei PCs/Macs)
Ferndiagnose
Unterstützung für geringe Bandbreiten
Unbeaufsichtigter Zugriff (auf PCs/Macs)
Fernsteuerung verschiedener Plattformen
Verbindungshinweis im Voraus
Calling Card
LAN-interne Verbindungen
Navigation auf mehreren Monitoren
Bildschirmfreigabe durch Techniker
KOMMUNIKATION MIT KUNDEN AUF MOBILGERÄTEN
Rescue Rescue + Mobile
SDK für mobile Apps
Ton/VoIP beim Videosupport
SMS-Verbindungsmethode
Konfiguration mobiler Geräte
Erstklassiger Support für Smartphones und Tablets
INDIVIDUELLE ANPASSUNG
Rescue Rescue + Mobile
Kundenbefragungen
Integration von Helpdesk-Software
Benutzerdefinierter Sofort-Chat
Benutzerdefiniertes Chatfenster
Benutzerdefinierte Supportkanäle
Geschätzte Wartezeit
Integration einer Webseite für die Codeeingabe
Desktop-Symbol für die Calling Card
BERATER-PRODUKTIVITÄT
Rescue Rescue + Mobile
Sitzungsübertragung
Dateiübertragung per Drag-and-Drop
Systeminformationen
Skripterstellung
Zusammenarbeit mit internen Technikern
Zusammenarbeit mit externen Technikern
ADMINISTRATION
Rescue Rescue + Mobile
Verlauf von Supportsitzungen
Aufzeichnung von Supportsitzungen
Berichte zur Technikerleistung und Kundenzufriedenheit
Technikerüberwachung
Kundenbefragungen
Techniker- und Administratorverwaltung
Administrationscenter
Zentralisierte Skripte
Anmeldung als Administrator
Vordefinierte Supportkanäle
Bildschirmfreigabe durch Techniker
Planung der Geschäftszeiten
SICHERHEIT
Rescue Rescue + Mobile
Überwachungs- und Protokollierungsberichte
Authentifizierungs- und Autorisierungssteuerung
Vertraulichkeit der Daten
Remoteverbindungen mit Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.1 (Transport Layer Security) und AES-256-Bit-Verschlüsselung
Sicheres Hosting in der Cloud
Zweistufige Verifizierung
INTEGRATIONEN/APIs/SDKs
Rescue Rescue + Mobile
Agiloft-Integration
Autotask-Integration
BoldChat-Integration
ConnectWise-Integration
Freshdesk-Integration
Freshservice-Integration
HappyFox-Integration
Salesforce-Integration
ServiceNow-Integration
Zendesk-Integration
Administrative API
API für Callcenter-Anwendungen
Login-API
Reporting-API
SDK für mobile Apps
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