Problem gesehen.

Problem gelöst.

Rescue Lens erweitert die Möglichkeiten Ihres Kundensupports um einen leistungsstarken Live-Videostream mit interaktiven Funktionen.

Demo anfordern

Fokus auf dem Kunden

Nutzen Sie den interaktiven Live-Videostream von Rescue Lens, um Probleme durch die Augen anderer zu sehen – ohne das Callcenter oder Ihr Büro zu verlassen! Mit Hilfe von Lens können Sie die verschiedensten Probleme mit so gut wie allen Produkten oder Dienstleistungen beheben: vom defekten Geschirrspüler, der noch unter Garantie ist, über geschäftskritische Maschinen, die zu groß sind, um transportiert zu werden, bis hin zu Versicherungsfällen, die untersucht werden müssen – und alles, was dazwischen liegt.

Live Interactive HD Video

Interaktiver Live-HD-Videostream:
Sie sehen das Problem in HD-Qualität, ohne sich auf das ungeübte Auge eines Laien oder Beschreibungen aus zweiter Hand verlassen zu müssen.

Smart Whiteboard Technology

Intelligentes Whiteboarding:
Sie können auf dem Bildschirm der verschiedensten Geräte Anmerkungen machen. Die Anmerkungen bleiben an ihrem Ort, selbst wenn das Gerät bewegt wird.

Easy-to-use Mobile App

Benutzerfreundliche mobile App:
Die für alle gängigen mobilen Plattformen verfügbare App macht das Smartphone des Benutzers zu einem interaktiven Tool für die Videokommunikation.

Session Reporting

Sitzungsberichte:
Sie können benutzerdefinierte Berichte mit Sitzungsdetails wie den genutzten Funktionen, der Sitzungsdauer und den Datums-/Zeitstempeln erstellen.

VoIP Audio

Autofokus:
So können Sie sich auf die wesentlichen Dinge konzentrieren.

Screen Capture

Screenshots und Videoaufzeichnung:
Sie können Screenshots erstellen und den Live-Videostream aufzeichnen.

Rescue Lens in Aktion

Slide 1

Gary ist ein vielbeschäftigter Durchschnittsbürger mit einem Problem: Sein Garagentoröffner funktioniert nicht! In diesem Video sehen Sie, wie Rescue Lens Gary wieder auf Kurs bringt.

Slide 2

Finden Sie heraus, wie Zero Motorcycles mit Hilfe von Rescue Lens jährlich zehntausende Dollar an Fahrtkosten (und entgangener Arbeitszeit) spart, da die Technikexperten nicht mehr um die ganze Welt reisen müssen, um Motorräder vor Ort zu reparieren.

Slide 3

Howard liebt seine Wochenenden, aber eine Störung im Warenlager droht, auch sein Wochenende zu stören. In diesem Video sehen Sie, wie Rescue Lens Howards Freitag rettet.

Support für alles und jedes

Rescue Lens setzt neue Maßstäbe bei der Problemlösung: Dank Lens müssen Sie bei der Überprüfung, Untersuchung und Behebung von Problemen nicht mehr persönlich vor Ort sein, was die Sache für alle Beteiligten schneller, einfacher und kostengünstiger macht.

See the Problem

Das Problem bestens im Blick

Dank Rescue Lens sehen Ihre Supportmitarbeiter das Problem mit eigenen Augen und können dem Endbenutzer aus der Ferne bei der Fehlersuche, der Problemlösung, der Produkteinrichtung usw. behilflich sein.

Weitere Informationen zur Technikerkonsole

Easy-to-use Mobile App

Benutzerfreundliche App für Mobilgeräte

Ein einfacher App-Download reicht, und schon können Ihre Kunden ihr Smartphone oder videofähiges Tablet in ein interaktives Tool für die Videokommunikation und die Bildschirmaufnahme verwandeln. Für Sie bedeutet das, dass Sie Ihre Servicetechniker weniger oft an den Ort des Geschehens entsenden müssen.

Weitere Informationen zur mobilen App

Empower Customers

Mehr Möglichkeiten für die Kunden

Die Versicherungsnehmer haben das Gefühl, mehr Kontrolle und einen besseren Einblick in die Schadensabwicklung zu haben, da sie in Form eines virtuellen „Rundgangs“ aktiv zur Untersuchung ihres Falls beitragen.

Lösungen für Versicherungen anzeigen

Fix it the First Time

Problembehebung beim ersten Anlauf

Sie möchten die Anzahl kostspieliger Vor-Ort-Einsätze verringern und die Problemlösungsrate bei der ersten Kontaktaufnahme steigern? Helfen Sie Ihren Kunden, Probleme selbst zu beheben, und geben Sie Ihren Außendiensttechnikern mehr Informationen an die Hand – mit Rescue Lens.

Lösungen für Hersteller anzeigen

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