So sollte Fernsupport sein.
Verbindung herstellen. Problem beheben. Fertig.
Schluss mit langen Wartezeiten! Auf die Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit von Rescue ist Verlass – der Verbindungsaufbau dauert nur 20 Sekunden, sodass Sie selbst die schwierigsten Probleme umgehend lösen können.
Intelligenterer Support.
Da Rescue Sitzungs- und Problemlösungsdaten in Echtzeit erfasst, lassen sich die Supportteams effektiver überwachen und verwalten.
Einfach gelöst.
Rescue ist so einfach und benutzerfreundlich, dass es sich nahtlos in Ihre Abläufe einfügt und von Ihren Supportmitarbeitern sofort in Betrieb genommen werden kann.
Grenzenloser Support.
Sie möchten Probleme unabhängig vom Gerät beheben? Mit Rescue können Sie nahtlosen und sicheren Fernsupport für PCs, Macs, iOS-, Android-Geräte und mehr leisten. Die Verbindung steht in Sekundenschnelle, was dazu beiträgt, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und Ihre Supportkosten zu senken.
Alles Wichtige im Blick.
Betrachten Sie das Problem mit den Augen Ihrer Kunden – Rescue Lens macht es möglich. Mit Hilfe des interaktiven Videostreams von Lens können Fernsupport- und Außendienstmitarbeiter Probleme aller Arten lösen. Und zwar jederzeit und überall.
Erfolgreicher Fernsupport beginnt mit einer klaren Sicht der Dinge.
IDG-Whitepaper: Support- und Helpdesks profitieren vom Umstieg auf IT-Remotedienste
Studie | Fernsupport
Eine kürzlich von IDG durchgeführte Umfrage in der IT-Community deckt auf, welchen Herausforderungen unternehmensinterne IT-Abteilungen beim Mitarbeitersupport gegenüberstehen.
Drive Customer Experience & Boost Revenues with Next-Gen Customer Support
Datenblatt | Fernsupport, Kundenservice
Learn how strong customer support can help enhance customer experience and drive customer engagement.
Auszeichnung für LogMeIn: „North American Remote Support Technology Company of the Year 2016“
Wettbewerbsvergleich | Fernsupport
Für seine herausragenden Leistungen in Bezug auf Wachstum, Innovation und Führungskraft wurde LogMeIn zum nordamerikanischen Unternehmen des Jahres 2016 im Bereich Fernsupporttechnologie ernannt.
Improving Customer Support for Exceptional Customer Experience
Datenblatt | Fernsupport, Kundenservice
Tips changing customer expectations and delivering on customer's needs.